Друзья, привет. Меня зовут Владимир, я руководитель отдела продаж в московской ИТ-компании, системный интегратор 1С.
Эту статью я решил написать для компаний, которые удивляются где их продажи, а так же для начинающих продажников, которые выходят на свою первую работу, и им говорят - вот холодный обзвон, это и есть продажи (чем больше тебя пошлют на х...й, тем продажа ближе) 🤣. Жизнь не стоит на месте и на мой взгляд все изменилось.
Каждый день заказчики получают десятки звонков с шаблонными предложениями (да и я сам уже задолбался от звонков про связь, интернет, соцопрос и прочее гуано). Они устали, раздражены и просто не готовы слушать. Если раньше холодные звонки давали хоть какой-то результат, то сейчас их эффективность стремительно падает.
Почему?
- Слишком много звонков.
- Люди не любят, когда их отвлекают без четкого понимания, зачем.
- Предложения звучат одинаково — «у нас выгодные условия», «давайте встретимся», «мы лучшие на рынке».
- Продавцы не разбирают аудиторию — звонят всем подряд, не учитывая реальные потребности.
Холодный звонок ≠ массовый обзвон
Мы в своей практике продаж считаем, что сам по себе холодный контакт — не зло. Проблема в том, как его используют.
Есть два подхода:
1. Массовый обзвон — «надо прозвонить 100 компаний, вдруг кто-то купит».
- Результат: низкая конверсия, выгорание менеджеров, испорченная репутация.
2. Точечный поиск — «я знаю, что у этой компании есть проблема X, и мой продукт может ее решить».
- Результат: осмысленный диалог, высокая вероятность сделки.
Холодный звонок имеет смысл, только если:
✅ Вы знаете, кому и зачем звоните.
✅ Ваше предложение решает конкретную боль.
✅ Вы говорите с тем, кто принимает решения.
Холодные звонки — это «школа молодого бойца»
Для начинающих продажников холодные звонки — хороший тренинг:
🔹 Вы учите продукт — чтобы продавать, нужно знать его вдоль и поперек.
🔹 Отрабатываете возражения — чем больше диалогов, тем лучше понимаете клиента.
🔹 Прокачиваете стрессоустойчивость — это полезно в любых продажах.
Но застревать на этом этапе нельзя. Если вы звоните месяцами, а сделок нет — проблема не в звонках, а в процессе продаж. Нужно продавать продукт иначе.
Что делать, если холодные звонки не работают?
1. Переходите на точечные контакты — ищите компании, у которых точно есть потребность в вашем решении.
2. Работайте с теплыми лидами — теми, кто уже проявлял интерес (через сайт, соцсети, рекомендации).
3. Используйте другие каналы — email-рассылки, LinkedIn, личные встречи на мероприятиях, расширение списка тем с существующими клиентами.
Вывод
Холодные звонки не мертвы, но их значимость изменилась. Бессмысленный обзвон больше не работает — нужен осознанный, подготовленный подход.
Если вы только начинаете — пробуйте, учитесь, но не зацикливайтесь. Продажи — это про решение проблем, а не про навязчивые звонки.