😊 Яндекс запустил инновационный нейросервис для поддержки операторов контакт-центров — Yandex Neurosupport! Этот ИИ-сервис помогает операторам быстро и точно отвечать на вопросы клиентов, учитывая контекст диалога и базу знаний компании. Благодаря использованию облегченных моделей семейства YandexGPT, нейросеть предлагает варианты ответов всего за 1-2 секунды, что значительно ускоряет обслуживание и снижает нагрузку на специалистов. На данный момент сервис проходит закрытое тестирование и доступен по заявкам. В ходе тестирования операторы используют подсказки в каждом втором диалоге, зачастую внося лишь минимальные правки. Yandex Neurosupport уже помог сократить время решения запросов в «Яндекс Еде» и «Маркете» на 10–15%. В будущем планируется расширение возможностей и интеграция через API или на инфраструктуре заказчика. А вы бы внедрили подобную технологию в свой бизнес? Обсудим ⤵️ #новости #яндекс
😊 Яндекс запустил инновационный нейросервис для поддержки операторов контакт-центров — Yandex Neurosupport
30 июля 202530 июл 2025
~1 мин