Обратная связь, как правило, направлена на конкретную ситуацию, поступок, результат, действие, а не на личность человека По сути – обратная связь – это формирование договоренностей Возврат к договоренностям через оговоренное время, сверка/синхронизация В конце обратной связи можно запросить обратную связь на обратную связь Диалог: мы вовлекаем сотрудника в разговор. Узнаем, а что происходило для него? Проясняем, а как он понял обратную связь, что берет из услышанного себе? Своевременность: сразу после события, а не копить все в одну кучу и ждать Объективно и конкретно: опора на факты, а не на интерпретации, детальное описание ситуации, того, что я замечаю, что происходило для меня Побуждает к действию (вдохновляет) Можно опираться на требования/стандарты/ценности/изначальные договоренности/поставленные задачи/описание роли
- Обратная связь, как правило, направлена на конкретную ситуацию, поступок, результат, действие, а не на личность человека
- По сути – обратная связь – это формирование договоренностей
- Возврат к договоренностям через оговоренное время, сверка/синхронизация
- В конце обратной связи можно запросить обратную связь на обратную связь
- Диалог: мы вовлекаем сотрудника в разговор. Узнаем, а что происходило для него? Проясняем, а как он понял обратную связь, что берет из услышанного себе?
- Своевременность: сразу после события, а не копить все в одну кучу и ждать
- Объективно и конкретно: опора на факты, а не на интерпретации, детальное описание ситуации, того, что я замечаю, что происходило для меня
- Побуждает к действию (вдохновляет)
- Можно опираться на требования/стандарты/ценности/изначальные договоренности/поставленные задачи/описание роли