Недавно посетила выставку «Русские дикие» в Музее русского импрессионизма. Выставка интересная и сильно отличается от предыдущей яркими насыщенными красками.
Но сейчас я хочу поговорить с вами не о высоком искусстве, а о клиентском опыте и на примере музея подсветить интересные, на мой взгляд, фишки:
Проект «Дикие танцы» в холле музея. На дюжине экранов разных размеров полотна фовистов при помощи современных цифровых технологий оживают, образуя единый образ и создавая приятное предвкушение встречи с картинами, задавая тон от входа.
Возможно это не на всех так действует и лично моё - люблю, когда каждая деталь, с одной стороны самодостаточна и выглядит цельной и в тоже время гармонично входит в группу, создавая единое целое чего-то более масштабного. Такой прием визуализации можно использовать не только в искусстве.
Усиление восприятия композиции через обоняние. Да-да, здесь тоже включили запахи. Аллергикам пугаться не стоит - все ароматы в буквальном смысле под колпаком и услышать их можно только если сами захотите и откроете колбу.
Ольфакторная составляющая выставки, на мой взгляд, наиболее органично проявляется у картины «Натюрморт с гранатами» Петра Кончаловского - терпкий запахом кожуры граната с кисло-сладкими виноградными нотами делают более ярким восприятие картины - 100% попадание в цель.
Адаптация для посетителей с ограниченными возможностями. Помимо стандартных пандусов, лифта, специально оборудованных туалетов, здесь у нескольких картин есть аудиогиды и тактильные модели! Доступность для слабовидящих посетителей - таким простым решением они меня покорили. При этом тактильные модели расположены на комфортном для рук расстоянии и горизонтально, что делает контакт доступным.
Кафе на крыше. Начинается осмотр с минус первого этажа и ты постепенно поднимаешься на верх: сначала ты знакомишься с экспозициями, наполняешься творчеством, а потом, с вкусным напитком и десертом сидишь и наслаждаешься видом. Хочется пожать руку тому человеку, кто выстраивал в музее Путь Клиента!
Вместо резюме: сюда хочется вернуться!
------
Если вам интересны темы клиентского сервиса и клиентского опыта, ловите мой телеграм-канал «Сервис в деталях» , где много полезных постов, которые не доходят до Дзена