В Брянской области в систему здравоохранения внедряют принципы клиентоцентричности и бережливого производства. В связи с этим представители областного департамента здравоохранения и медицинского информационно-аналитического центра региона проходят обучение по соответствующей программе повышения квалификации.
Существует специальный федеральный проект «Государство для людей», направленный на упрощение взаимодействия граждан с госструктурами, информируют в сообществе «Здравоохранение Брянской области». В области здравоохранения это значит, что для каждого пациента все процессы в медицинских учреждениях должны быть удобными и понятными. «Клиентоцентричный подход подразумевает, что запись будет максимально удобной: онлайн, по телефону, через регистратуру или при помощи голосовых помощников – как вам удобно. Бережливое производство же направлено на то, чтобы эта запись не занимала много времени, а сам процесс приема у врача был организован так, чтобы вы не теряли время в очередях и пол