“Мы всегда думаем, что нас обманывают. И почти всегда оказываемся правы.” (С. Довлатов)
Вечер был самый обычный. Я зашёл в “Магнит” купить что-нибудь к чаю. Настроение спокойное: в голове ровно три задачи – печенье, молоко и что-нибудь сладкое на завтра.
Беру упаковку печенья. Такая симпатичная, запаянная, весит 400 грамм. На ценнике гордо красуется:
"54 рубля"
Всё. Больше ничего не написано. Фразы “за пачку” там не упоминалось ни в каком виде.
– Ну ладно, думаю. 59 рублей – это недорого, беру.
Подхожу к кассе. Кассир пробивает товар – и тут на экране появляется сумма:
"216 рублей"
Я смотрю на чек, потом на печенье. Секунда молчания.
– Подождите, – говорю. – На ценнике же было 59 рублей?
Кассир, не поднимая глаз:
– Это цена за 100 грамм.
И тут во мне проснулся следователь из программы “Человек и закон”:
– Подождите, упаковка весит 400 грамм, она запаяна и я не могу её вскрыть и взять ровно четверть. Почему же мне не написали цену за всю пачку?
Кассир пожала плечами, но я не успокоился и попросил вызвать администратора. Пришла уставшая женщина лет сорока пяти и тихо сказала:
– Это не мы решаем. Приказ сверху. Цены ставятся из головного офиса.
И вот тут я понял, что меня, простого гражданина с корзинкой продуктов, только что поставили в позицию бухгалтера-математика, вооружённого калькулятором.
Почему это проблема?
Представьте: у вас в корзине печенье, сыр, колбаса, конфеты, мясо и творог. Всё – в заводских упаковках, которые можно купить только целиком. А на ценниках гордо написано:
– 59 руб. за 100 г
– 139 руб. за 100 г
– 179 руб. за 100 г
И ты ходишь по магазину как студент на экзамене: умножаешь на 3, на 4, на 2,5, путаешься, сбиваешься. А рядом лежат продукты другой марки, и там ценник за пачку, а вес мелко написан. Сравнить цены честно – почти нереально.
И вот так шаг за шагом нас подталкивают к тому, чтобы мы перестали разбираться, что и сколько стоит, и просто платили, как на кассе скажут.
Это как продавать билет в кино и писать на афише:
“300 рублей за 15 минут просмотра”, хотя продать вам меньше полного фильма они всё равно не могут.
Законно ли это вообще?
Формально магазины прикрываются тем, что указывают цену за 100 г или 1 кг – это допустимо. Но есть один нюанс:
По Закону РФ “О защите прав потребителей” № 2300-1 (ст. 10, п. 1) продавец обязан довести до покупателя достоверную и полную информацию о товаре, включая цену.
Раньше с этим было проще: в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 в п. 49 было чётко написано:
“Цена за единицу товара должна быть указана в рублях за единицу измерения и за весь товар, если товар реализуется только в потребительской упаковке.”
Но это постановление утратило силу, и теперь практика указания цены только за 100 г (без цены за всю упаковку) вызывает всё больше вопросов.
Единственное, на что можно опираться сейчас, – это мнение экспертов. Так, адвокат и член Ассоциации юристов РФ Никита Симонов прямо говорит:
«Продавец обязан указать цену либо за одну единицу товара, либо за килограмм. Если же магазин пишет цену “за 100 г”, то это должно дополняться ценой за всю упаковку, а не заменять её».
Но по сути законодательство сейчас устроено так, что магазины пользуются этой лазейкой. Указав цену за 100 г и мелким шрифтом обозначив вес, они формально соблюдают требования о предоставлении информации, а покупатель узнаёт конечную сумму только на кассе.
А вы сталкивались с этим в “Магните”? Считаете ли вы это нормальной практикой или попыткой запутать покупателей?