Фокус или цифры? Как я пришел к реальности, что CRM-данные - это не задача выездного сотрудника

Фокус или цифры? Как я пришел к реальности, что CRM-данные - это не задача выездного сотрудника ...

И в клиентских и в своих проектах давил:

- «Надо, чтобы в CRM было всё!»

- «И чтобы ничего не забывали!»

- «И чтобы отчёт сам собирался!»

- И чтобы, и чтобы, и чтобы...

Но, однажды все поменялось.

В одном из проектов я проводил исследование в полях и стал сам менеджером в полях.

Выезжал на встречи с телефоном в руках и пачкой задач.

Ждал от себя, что буду вести CRM как бухгалтер :)

Пытался все заполнять с мобильного приложения или браузер... Но, то интернет не очень, то не удобно,

Но, что самое главное - отвлекает от сути:

совещание, продажи, замеры, консультации, работы с клиентом...

Как решал задачу у себя и также получилось решить у нескольких наших клиентов.

Внедрили удалённого ассистента на группу сотрудников.

Он:

- фиксирует договорённости

- заполняет поля

- ставит задачи

- наводит порядок в карточках

И всегда у компа 🫡

А боец в полях - занимается своим делом, а не заполнением.

Дополнительно: ИИ-сотрудники

- слушают звонки

- делают резюме совещаний

- заполняют поля и задачи

Итого команда:

- Ассистент координирует,

- нейро заполняет,

- боец в полях - фокусируется.

Итого вывод - хочешь качественные отчёты?

Не гноби выездника. Помоги ему 🫡

Скорее всего, не он «не хочет».

Он просто не может вести и CRM, и клиента одновременно.

Подумай, где ты можешь нанять ассистента или нейросотрудника - и снять рутину.

Это дешевле, чем про***ать сделки.

Канал: 🧠 Второй Мозг

#цифры #отчеты #команда