Есть в ГОСТ Р ИСО 9001–2015 (7.3) и, соответственно, в ГОСТ РВ 0015–002–2020 хитрые требования относительно персонала:
"Организация должна обеспечить, чтобы соответствующие лица, выполняющие работу под управлением организации, были осведомлены:
a) о политике в области качества:
b) соответствующих целях в области качества;
c) своем вкладе в результативность системы менеджмента качества, включая пользу от улучшения результатов деятельности:
d) последствиях несоответствия требованиям системы менеджмента качества.
[ГОСТ Р ИСО 9001–2015, пункт 7.3]"
"Должностные лица, выполняющие работу в рамках функционирования СМК, должны быть также осведомлены с учетом требований раздела 11:
а) об условиях контракта (договора), требованиях ТТЗ (ТЗ), ТУ, нормативных правовых актов, ДСОП, документированной информации СМК и других документов, распространяющихся на создаваемую продукцию, а также выполняемые работы (оказываемые услуги), относящихся к сфере полномочий должностных лиц организации;
б) о всех вносимых изменениях в контракт (договор), ТТЗ (ТЗ), ТУ и другую документированную информацию, касающихся компетенции должностных лиц организации.
[ГОСТ РВ 0015–002–2020, пункт 7.3.2]".
Некоторые внешние аудиторы (или сейчас - члены комиссии) любят рисануться вопросом: "А как Вы планируете реализацию пунктов 7.3.1 и 7.3.2?".
Ответ прост, как шесть копеек. Его можно записать в виде исключения из области применения СМК в РК или в соответствующий СТО. А можно и не записывать - прямого требования по планированию ведь нет. Например, так.
"5.2.2.4 Планирование мер по обеспечению необходимого уровня осведомленности по 7.3.1 ГОСТ Р ИСО 9001–2015 и 7.3.2 ГОСТ РВ 0015–002–2020 не производится в связи с тем, что:
а) политика и цели в области качества доводятся до каждого работника под подпись согласно СТО 123456RW-104;
б) сведения о вкладе каждого работника ООО WW «WWW» в результативность системы менеджмента качества доводятся руководителями на совещаниях различного уровня;
в) сведения об условиях контракта (договора), требованиях ТТЗ (ТЗ), ТУ, нормативных правовых актов, ДС (ДСОП), документированной информации СМК и других документов, распространяющихся на создаваемую продукцию, а также выполняемые работы, относящихся к сфере полномочий должностных лиц организации – доводятся до персонала согласно требованиям соответствующих СТО;
г) сведения о всех вносимых изменениях в контракт (договор), ТТЗ (ТЗ), ТУ и другую документированную информацию, касающихся компетенции должностных лиц организации – доводятся согласно требованиям соответствующих СТО.
Обеспечение осведомленности персонала по 5.2.2.4в), 5.2.2.4г) производится с учетом требований законодательства по защите государственной тайны".
Для СМК, сертифицированной только по ГОСТ Р ИСО 9001–2015, это может выглядеть так:
"5.2.2.4 Планирование мер по обеспечению необходимого уровня осведомленности по 7.3 ГОСТ Р ИСО 9001 не производится в связи с тем, что:
а) политика и цели в области качества доводятся до каждого работника под подпись согласно СТО 8765RISO-104;
б) сведения о вкладе каждого работника ООО RR «RRR» в результативность системы менеджмента качества доводятся руководителями на совещаниях различного уровня;
в) сведения об условиях контракта (договора), требованиях ТЗ, ТУ, нормативных правовых актов, ДС, документированной информации СМК и других документов, распространяющихся на создаваемую продукцию, а также выполняемые работы, относящихся к сфере полномочий должностных лиц организации – доводятся до персонала согласно требованиям соответствующих СТО;
г) сведения о всех вносимых изменениях в контракт (договор), ТЗ, ТУ и другую документированную информацию, касающихся компетенции должностных лиц организации – доводятся согласно требованиям соответствующих СТО."
Как всегда, на страницах проекта "СМК-консультант" – подробные наставления джентльменам и дамам по управлению СМК и уходу за ней. 510 статей суровой практики! Это - ЗДЕСЬ. Заглядывайте!
30.07.2025