ИИ-ассистенты вошли в бизнес с обещанием сэкономить время и повысить продажи. Но работает ли ваш ИИ как союзник — или, наоборот, отталкивает клиентов, тормозит сделки и вредит репутации?
Проверьте: помощник он или саботажник?
1. Скорость реакции
Хороший ассистент: Отвечает моментально, даже ночью. Умеет вести первые диалоги без участия оператора.
Саботажник: Пишет "ожидайте ответа специалиста" и оставляет клиента ждать. Иногда — в рабочее время.
Проверьте: сколько времени проходит с момента обращения до первого ответа?
2. Понимание запроса
Хороший ассистент: Распознает смысл вопроса, даже если он сформулирован не по шаблону. Уточняет, если что-то непонятно.
Саботажник: Ищет ключевое слово и запускает случайный скрипт. Или просто отвечает “не понял”.
Задайте своему боту нестандартный вопрос. Поймет ли он контекст?
3. Уровень персонализации
Хороший ассистент: Обращается по имени, знает историю клиента, подтягивает данные из CRM.
Саботажник: "Здравствуйте, клиент", "Спасибо за обращение", "Оператор скоро ответит". Каждый диалог — с нуля.
Бот знает, что пользователь уже покупал? Или он предлагает то же, что и в прошлый раз?
4. Доступность 24/7
Хороший ассистент: Работает круглосуточно, обрабатывает обращения в любое время суток.
Саботажник: "Наши операторы ответят вам в понедельник". Даже если клиент пришел с рекламного объявления ночью.
Проверьте: ваш бот реально решает вопрос в нерабочее время или просто обещает?
5. Каналы общения
Хороший ассистент: Доступен в мессенджерах, соцсетях, на сайте. Общается единообразно везде.
Саботажник: Работает только на сайте. В Instagram — тишина. В Telegram — заглушка.
Клиент может продолжить разговор с того места, где остановился?
6. Интеграция с CRM и продажами
Хороший ассистент: Автоматически создает заявку, фиксирует интерес, передает “теплого” клиента менеджеру.
Саботажник: Просто отвечает — и все. Никаких записей, напоминаний, маршрутизации.
Сколько потенциальных клиентов теряется из-за отсутствия связи между ботом и CRM?
7. Помогает продавать — или просто существует?
Хороший ассистент: Готовит клиента, отвечает на вопросы, подталкивает к решению. Часто закрывает сделку сам.
Саботажник: Вызывает раздражение, создает лишние шаги и тормозит путь к покупке.
Ваш ИИ увеличивает конверсию? Или мешает ей?
Что делать, если у вас саботажник?
ИИ — мощный инструмент, но при неправильной настройке он превращается в ловушку. Клиент ждал помощи — получил стену. Хотел купить — ушел к конкуренту.
Поэтому важно не просто “иметь бота”, а использовать умного ИИ-ассистента, который моментально реагирует, понимает суть, работает 24/7, интегрируется в CRM и мессенджеры, ведет к продаже.
Решение есть — это Aisory
Aisory — интеллектуальный ИИ-ассистент, созданный, чтобы продавать. Он не просто отвечает — он помогает покупать. Понимает клиента, анализирует поведение, дает релевантные советы и не упускает ни одного лида.
Хотите понять, кто работает у вас — помощник или саботажник? Просто сравните его с Aisory. Вы все увидите сами.
Свяжитесь с нами — и ваш ИИ будет помощником.