Как превратить обычный перелет в королевский прием
Картина маслом. Два соседа в самолете. Один скромно попросил стаканчик яблочного сока. Поставил перед собой, как драгоценность.
Второй за пять минут превратил свой столик в мини-бар. Стакан воды. Банка колы. Виски. Коньяк. Еще что-то в маленьких бутылочках.
Стюардесса улыбается и идёт дальше. Будто так и должно быть. А первый сосед сидит со своим одиноким стаканчиком и мучается вопросом – «Как он это делает?»
Секрет, который авиакомпании не рекламируют
Представьте ресторан, где в меню написано только три блюда, а на кухне готовят тридцать. И если знать волшебные слова — получите любое. Примерно так работают авиаперелеты.
Авиакомпании молчат о большинстве бесплатных услуг. Логика железная. Расскажи всем — не хватит на всех. Поэтому посвященных мало.
Но есть одно «НО». Все это работает только в нормальных авиакомпаниях. Лоукостеры превратили полет в спартанский марафон, где за все платишь отдельно. И второе «НО» — волшебные слова должны произноситься с улыбкой.
Придется всё-таки сказать – третье «НО». Всё о том, что я буду писать больше относится не к российским компаниям, а к зарубежным. Сейчас многие летят на отдых импортными авиарейсами. И эти советы будут полезны каждому, кто хоть раз в году летает отдохнуть в другие страны.
Напитки – искусство брать больше
Множественные удовольствия
Никто не запрещает заказать сразу четыре напитка. Просто об этом не принято говорить вслух.
Бортпроводница проходит с тележкой. Большинство берет что-то одно. А можно попросить – Дайте, пожалуйста, апельсиновый сок, воду и вот эту газировку. Реакция? Спокойная улыбка и выполнение просьбы.
Тайное меню
В меню Emirates есть имбирная газировка. У Turkish Airlines — вишневый сок, которому позавидуют лучшие рестораны. Qatar Airways гордится своим гранатовым соком.
Но бортпроводники не перечисляют весь ассортимент. Им проще назвать стандартный набор – кола, вода, апельсиновый сок. Хитрость в том, чтобы знать, что еще бывает. И просить конкретно.
Когда стаканчик становится банкой
- Можно не стаканчик, а всю банку колы?
Странный вопрос? Для большинства — да. Для бывалых путешественников — норма.
Банку дадут. Двухлитровую бутылку — нет. Но 330 миллилитров счастья — запросто.
Вода без ограничений
Взять с собой пустую бутылку — гениально просто. Стюардесса наполнит водой без вопросов. Более того, ей это удобнее. Один раз налил литр — и пассажир доволен на весь полет.
Существуют складные силиконовые стаканы объемом в литр. Весят граммы, места не занимают. Раскладываются в полноценную емкость.
Горячая вода для гурманов
Кипяток не дадут — безопасность. Но горячей воды достаточно для заваривания чая или быстрорастворимой лапши.
На азиатских рейсах это обычное дело. Пассажиры берут с собой любимые чаи и готовят прямо в полете.
Еда –когда одной порции мало
Двойные удовольствия
Орешки, крекеры, шоколадки — снеки можно просить в двойном размере. Главное — не наглеть. Стюардесса должна быть уверена, что хватит на остальных.
Секрет дополнительных порций
После раздачи обедов остаются лишние наборы. Всегда. На борт загружают с запасом — не все пассажиры едят.
Фраза – «Извините, что-то остался голодным, не найдется ли еще чего-нибудь?» - творит чудеса.
История из практики. Рейс Дубай - Бангкок. Пассажир улыбнулся стюардессам и пожаловался на голод.
Ему принесли выбор из пяти дополнительных блюд. Остальные пассажиры завистливо наблюдали, как он устроил себе королевский пир.
Специальное меню — секретное оружие
За сутки до вылета можно заказать специальное питание. Вегетарианское, кошерное, безглютеновое, диабетическое. У некоторых авиакомпаний — до десяти вариантов.
Плюсы очевидны. Еду принесут первому, она будет горячая, вкус часто превосходит стандартное меню. Но главное — это выделяет среди остальных пассажиров.
Комфорт без доплат
Удвоение уюта
Одна подушка? Можно две. Одно одеяло? Можно пару. Запас есть всегда. Стюардессы не откажут в дополнительном комфорте.
Бортовая аптечка спасает
Головная боль, тошнота, мелкие порезы — бортовая аптечка выручит бесплатно. Даже в лоукостерах. Требования безопасности обязывают.
Чистота — залог здоровья
Между рейсами на тщательную уборку времени нет. Столики и поручни остаются сомнительной чистоты.
Дезинфицирующие салфетки дадут по первой просьбе. И это не паранойя, а разумная предосторожность.
Реальная история. Рейс одной авиакомпании. По кресле впереди сидящего пассажира жирные пятна. После такого салфетки для дезинфекции кажутся жизненной необходимостью.
Развлечения и связь
Интернет почти бесплатно
WhatsApp часто работает даже без полного интернета. Отправлять сообщения, получать новости — все бесплатно.
Wi-Fi для посвященных
В американских авиакомпаниях бесплатный интернет — почти стандарт. В остальных — привилегия участников программ лояльности.
Парадокс. Даже, если это первый полет, бонус действует. Стоит зарегистрироваться в программе прямо перед вылетом.
Прямые трансляции с неба
Футбольные матчи в реальном времени на высоте 10 000 метров. Новости. Спортивные события.
История. Полуфинал чемпионата Европы Испания — Франция. Просмотр в прямом эфире в самолете. Приземление в аэропорту назначения. Уже знаешь результат и посмотрел весь матч. Магия современных технологий!
Наушники по требованию
Не выдали наушники? Попросите. Если есть на борту — принесут обязательно.
Привилегии для умных
Смена декораций
После объявления – «посадка окончена», правила меняются. Любое свободное место становится доступным. Кроме бизнес-класса.
Три кресла в ряду для сна? Пожалуйста. Место у аварийного выхода с дополнительным пространством? Без проблем.
Логика проста. Билет уже не продать. Так почему бы не устроить пассажира поудобнее.
Детские радости
Специальные наборы для детей — игрушки, раскраски, книжки. Не предложили? Спросите сами. И в большинстве случаев вы их получите.
Эскорт-услуги
Опаздываете на стыковочный рейс? Бортпроводники могут организовать выход раньше всех. Даже раньше бизнес-класса. Иногда уже встречает на выходе сопровождающий от авиакомпании. Который быстро проведет через все формальности аэропорта.
Психология щедрости
Бортпроводники — не роботы по выдаче услуг. Это люди, чья работа оценивается по удовлетворенности пассажиров.
Улыбка творит чудеса. Вежливость открывает двери. Разумность просьб гарантирует успех.
Им ничего не стоит разрешить пересесть на свободное место. Дать дополнительную подушку проще, чем отказать. Наполнить бутылку водой быстрее, чем таскать стаканчики. Главное — попросить правильно.
Правила игры
Сосед из самолета в начале истории знал эти правила. И превратил обычный перелет в персональное обслуживание. Теперь правила знаете и вы.
Следующий полет может стать гораздо интереснее. Не потому, что изменился самолет или авиакомпания. Потому что изменились вы.
Все работает только при одном условии – будьте человеком. Улыбайтесь, благодарите, не требуйте невозможного. Бортпроводники — не волшебники, но для вежливых пассажиров готовы на маленькие чудеса.