Сегодня еще дополню тему одним постом

Сегодня еще дополню тему одним постом ⬇️

Как организовать процессы под функции, а не наоборот?

Сначала бизнес растёт, потом - начинает захлёбываться.

Обычно в этот момент собственник говорит:

«Надо описать процессы».

И с головой уходит в схемы, чек-листы и блок-схемы.

Но чаще всего процесс описывается под того, кто уже есть, а не под то, что реально нужно.

✨ Пример 1:

В продажах сидит один активный менеджер и один «удобный». Удобный никуда не лезет, заявки не трогает, зато таблички ведёт и CRM любит.

Угадай, под кого будут писать процесс?

🙃🥲 Правильно- под того, кто активный не доставляет проблем!

Именно поэтому:

⭕️функции остаются «висящими»

⭕️цели не достигаются

и через месяц никто не пользуется описанным процессом•

Что делать?

🧩 1. Начни с функций, а не с людей

Какие ключевые функции есть в твоём бизнесе?

Кто отвечает за продажи, кто - за продукт, кто - за клиента после покупки?

🧩 2. Под каждую функцию - ЦКП

ЦКП - это ценный конечный продукт/ результат деятельности функции.

Например:

– Функция «продажи» → Оплаченный заказ от нового клиента

– Функция «логистика» → Своевременная доставка без порчи

– Функция «снабжение» → Закуплено в срок с нужной маржой

🧩 3. Только потом — процессы

Процесс - это путь к ЦКП.

Если нет ЦКП - нет смысла описывать путь.

✨ Пример 2

В студии дизайна решили «оптимизировать процессы».

Начали с того, что дизайнер теперь сам отправляет КП, ведёт переговоры и выставляет счета.

А продажи как не росли, так и не растут.

Почему?

Потому что функция «продажи» так и осталась без владельца и продукта.

У всех есть задачи, но ни у кого - ответственности за результат.

🔔 Вывод:

⚡️Процессы под людей - это временно.

⚡️Процессы под функции с ЦКП - это системно.

Так работает бизнес, который не держится на тебе.

Если хочешь посмотреть на свои процессы глазами структуры — пиши @poluelle

,проведем экспресс-аудит

#системная_компания