Квалификация лидов: как не тратить ресурсы впустую и закрывать больше сделок

Вы привлекаете заявки, но в итоге часть из них “глохнет” на первых этапах? Или менеджеры тратят время на лидов, которые не готовы к покупке? В таких случаях бизнес теряет деньги, а команда — мотивацию.

Решение — квалификация лидов. Это несложно и не скучно. Тем более, если используется CRM-система, заточенная под бизнес-процессы. В этой статье рассказываем, как работать с лидами эффективно, зачем нужна автоматизация и почему лидеры рынка выбирают Matrix CRM.

Что такое квалификация лидов простыми словами

Квалификация — это процесс оценки: подходит ли этот лид вам, и стоит ли вкладывать в него ресурсы.

Иначе говоря, это фильтр, который помогает:

• понять, насколько клиент готов к покупке,
• разделить горячих, тёплых и холодных,
• выстроить приоритеты в работе отдела продаж.

Если квалификация отсутствует, менеджеры работают вслепую. Или, хуже того — тратят максимум времени на тех, кто не станет клиентом.

Почему CRM — идеальный инструмент для квалификации

Без системы квалификация превращается в догадки. Система же позволяет выстроить чёткий, повторяемый процесс.

Matrix CRM помогает:

• настроить правила оценки лидов (например, BANT, CHAMP, или собственную модель),
• автоматически присваивать лиду статус по заданным условиям,
• сегментировать базу: “готов купить”, “нужен доп. прогрев”, “нецелевой”,
• отслеживать, как движутся сделки по воронке,
• делегировать задачи по приоритету — горячие лиды в первую очередь.

Благодаря этому команда работает не больше — а умнее. И продажи растут.

Пример: как квалификация лидов увеличила продажи на 25%

Компания в сфере B2B-сервисов жаловалась на низкую конверсию: много заявок, но мало продаж. После внедрения Matrix CRM и настройки квалификации:

• была создана воронка CRM с этапами по типу лида,
• на входе заявки стали автоматически оцениваться по 4 критериям,
• менеджеры стали фокусироваться только на “горячих” и “тёплых”,
• остальным отправлялись автосообщения и задачи на последующее касание.

Через месяц конверсия в продажу выросла на 25%, а нагрузка на отдел снизилась.

Какие параметры использовать для оценки лидов?

Нет универсальной формулы. Но вот базовые параметры, которые можно учитывать:

1. Бюджет

Есть ли у клиента деньги на ваш продукт?

2. Потребность

Насколько остро он ощущает проблему, которую вы решаете?

3. Время

Когда он готов принимать решение?

4. Лицо, принимающее решение

Разговариваете ли вы с тем, кто действительно принимает решения?

5. Интерес

Проявляет ли клиент инициативу: задает вопросы, просит материалы, уточняет условия?

Эти параметры легко формализуются и автоматизируются в CRM-системе для бизнеса, особенно если это Matrix CRM — с гибкими правилами квалификации и автосценариями.

CRM и квалификация: ключевые преимущества автоматизации

✦ Упрощение процессов

Квалификация встроена в этапы сделки и не требует ручной проверки.

✦ Быстрая фильтрация

Менеджер видит: вот приоритетный клиент, вот — пока нецелевой.

✦ Глубокая аналитика

Вы видите, сколько “горячих” лидов приходит, какие конверсии по группам и кто из менеджеров работает эффективнее.

✦ Единая база CRM

Вся информация — в одной карточке. Никаких “где-то было”, “вроде интересовался”.

Почему Matrix CRM — лучшее решение для квалификации лидов

Matrix CRM — это crm-система с автоматизациями, построенная для бизнеса, которому важно не просто собирать заявки, а закрывать их в продажи.

Что входит:

• готовые шаблоны процессов CRM, включая квалификацию;
• гибкая настройка параметров и статусов лида;
• автоматические задачи, e-mail и уведомления;
• быстрая интеграция CRM с вашими формами, сайтами, мессенджерами;
• понятная аналитика CRM по лидам и этапам.

Мы не просто даем инструмент — мы помогаем его внедрить под ваш бизнес.

Часто задаваемые вопросы

Что такое CRM простыми словами?
Это инструмент, который помогает навести порядок в продажах: отслеживать клиентов, этапы, задачи и аналитику.

Можно ли настроить Matrix CRM под свой бизнес?
Да. Система полностью кастомизируется под ваш процесс — от воронки до критериев квалификации.

Сложно ли внедрить CRM?
Нет. Мы берём внедрение на себя. Вы получаете результат — без головной боли.

Есть ли бесплатный доступ?
Да. Matrix CRM можно протестировать бесплатно, чтобы оценить все возможности.