На днях общался с подрядчиком — ситуация типовая. Он открутил бюджет, лидов нет, и, не моргнув, говорит: «Ну, я рекламу настроил. Дальше уже не моя зона ответственности». И вот в такие моменты ты понимаешь, насколько по-разному люди вообще воспринимают маркетинг. У кого-то реклама — это просто кнопки в кабинете. У других — это уже про воронку, аналитику, работу с продажами. Я для себя разделил это все на три уровня, про которые сегодня расскажу.
Первый уровень — «Я просто запускаю рекламу»
Это самый базовый уровень. Типа, ну я открутил, заявки есть — хорошо, нет — ну, бывает. Человек зациклен на рекламном кабинете: CTR, CPC, количество лидов. Что видит пользователь? Куда он попадает после клика? Какие смыслы вообще заложены в посадочной странице? Как работает оффер? Это вне зоны интереса. А если заказчик говорит, что лиды некачественные — реакция обычно такая: «Ну, у вас продукт, видимо, слабый». И вот на этом все. Ни желания разобраться, ни рефлексии. Просто работа ради факта запуска.
Второй уровень — «Я понимаю, как работает трафик, но копать глубже лень»
Тут уже чуть интереснее. Человек умеет запускать, понимает, какие каналы как работают, может собрать воронку, подвинуть оффер, даже A/B-тест какой-нибудь сделать. Но! Все мышление заканчивается где-то на уровне “Яндекс.Метрики”. Есть переходы, есть заявки — значит, живем. Нет — меняем креатив. Но никакой обратной связи от клиента, никакой внятной аналитики по лидам: кто пришел, с каким запросом, насколько целевой, что потом с ним случилось, — этого нет. И главное — он долбится в неработающий канал месяцами! Потому что вроде бы что-то должно сработать. Да, гипотезы важны. Да, каналы иногда нужно докручивать. Но если ты открутил и ни одна из вариаций не дает ощутимого движения, то, извини, это не гипотеза — это просто бессмысленный слив.
Я для себя вывел такую штуку. Если я берусь за запуск, или даю задачу подрядчику, то выделяю две недели на тест. Этого срока, при нормальном бюджете и полноценном запуске — не «по одной картинке», а хотя бы 3–5 креативов на полноценной посадочной — хватает, чтобы понять: канал работает или нет. И если он не дает отдачи, мы просто переходим к следующему. Не надо ковыряться в нем месяцами, перебирая все подряд. Это все время и деньги. Лучше быстро проверить, зафиксировать, двинуться дальше.
Третий уровень — «Я понимаю всю воронку и беру ответственность до продажи»
Вот здесь начинается взрослый маркетинг. Это когда человек не просто настраивает, а реально управляет всей цепочкой. Он знает, кто увидит креатив, как именно этот человек его прочитает, что подумает, куда нажмет, как воспримет заголовок, что увидит на первом экране лендинга. Он продумывает, какие смыслы дойдут до пользователя на посадочной, как быстро и как удобно тот может оставить заявку, что почувствует, когда с ним свяжется менеджер.
И дальше — он подключается к продажам. Смотрит, как ведут диалоги, что говорят, как квалифицируют, как закрывают. Есть ли у менеджера понимание, что за человек пришел с этой конкретной рекламы, с этим оффером. Работает ли скрипт под этот сегмент. И самое главное — он считает: сколько стоит заявка, сколько из них превращаются в сделку, сколько денег принесли, и какой ROMI у канала.
И тут уже не отдел маркетинга против продаж, не «я свою часть сделал, дальше не мое», а нормальная слаженная работа. Потому что маркетинг, если он не приводит к деньгам, — это просто красивая упаковка без содержимого. И только когда ты управляешь всей цепочкой — вот тогда можно говорить, что ты действительно занимаешься маркетингом, а не просто «настраиваешь рекламу».
Нужно больше советов или помощь в настройке? Напишите мне, и мы разберем ваш случай вместе.
- Сайт: https://buzykanov.ru/