Алексей: Спасибо за рекомендации и тёплые слова. Сегодня подводим итоги наставничества за 8 недель. У меня подготовлены вопросы, которые задам и запишу ответы. Спасибо, что нашли время. Давайте начнём. Представьтесь, расскажите о вашем бизнесе и задачах, которые стояли перед наставничеством.
Наталья: Добрый день. Меня зовут Наталья Хещеникова. Наша компания — Big City Rent. Марина — мой исполнительный директор, она тоже на трансляции. Мы — инвестиционная компания, 6 лет занимаемся привлечением инвестиций в проекты недвижимости. В ноябре прошлого года приняли решение открыть направление по суточной аренде. До этого работали с куплей-продажей, арендой не занимались — готовили готовые арендные бизнесы для инвесторов и передавали сторонним управляющим компаниям. Решили создать свою управляющую компанию по суточной аренде, субаренде и доверительному управлению. План на 2025 год — создать пул из 100 квартир в доверительном управлении или субаренде.
Пришли в наставничество, чтобы выстроить это направление с нуля. Мы не были компетентны в этом вопросе. Хотели создать чёткую структуру и максимально автоматизировать процессы с первой квартиры. Нашли наставника Алексея Иванова. Благодаря обучению смогли выстроить структуру компании и автоматизировать её. Сейчас осталось набрать скорость и развиваться в нужном направлении. Благодарим за глубокое и подробное наставничество. Вопросы будут возникать и дальше в процессе работы, будем рады поддерживать коммуникацию.
Алексей: Хорошо, спасибо. Перейдём к деталям. Основные вопросы задам тебе, Наталья. Марина, если что-то нужно будет дополнить. Вы обучались вместе. Первый вопрос — что вам больше всего понравилось в процессе обучения?
Наталья: Мы с Мариной вместе проходили обучение. У нас разный возраст и восприятие информации. Мне понравилось, что лекции были краткими и содержательными — не нужно было выделять целые дни на изучение. Можно было быстро получить информацию и сразу переходить к практике. Я человек-практик — мне нужно пробовать всё на практике. Возникающие вопросы мы задавали на еженедельных встречах. Это удобно — не копить вопросы, а сразу получать ответы и двигаться дальше.
Марина: Согласна с Натальей. Структура и дисциплина обучения позволяют достигать результатов. Мы переняли эту структуру и будем внедрять в свою работу. Формат обучения эффективный и результативный.
Алексей: Следующий вопрос. Было ли что-то, что вас удивило или вдохновило в ходе курса?
Наталья: Меня удивило, что многие участники курса работали с большим количеством квартир без автоматизации. Я думала, что рынок суточной аренды состоит из профессионалов с чёткой организацией. Оказалось, что даже крупные игроки могут работать без системного подхода.
Марина: Это вдохновило — если другие добились успеха без тех знаний, которые мы получили, то у нас точно всё получится.
Наталья: Меня вдохновило, что мы сразу начали внедрять знания. Для меня переделывать сложнее, чем строить с нуля. Мы пришли на обучение с нулевыми знаниями, чтобы сразу правильно выстроить процессы.
Алексей: На сколько обучение оправдало ваши ожидания?
Наталья: На 200%. Мы многое сделали за время обучения, практически всё, что можно быстро внедрить, внедрили. Очень довольны результатом.
Марина: У меня был страх, что рынок сложный и трудно найти качественного наставника. Ожидания оправдались на 200-300%. Подход к обучению профессиональный.
Наталья: Понравилось, что курс дополнялся по нашим вопросам. Мы задавали вопросы, Алексей дорабатывал материалы. Это ценно — получать именно то, что нужно в процессе работы.
Алексей: Какие навыки или знания вы начали применять сразу после обучения?
Наталья: Мы внедрили всё, что было в курсе, так как начинали с нуля. Шли строго по программе. Единственное, что пока не затронули — работу с инвесторами, так как сначала нужно выстроить основные процессы.
Марина: Домашние задания были чёткими и структурированными. После каждого урока было понятно, за что браться. Материалы прилагались, времени на изучение хватало.
Алексей: Какие инструменты или техники вы бы выделили как наиболее полезные?
Наталья: Нам в первую очередь нужна была структура команды. Мы начали с этого модуля, чтобы сразу правильно выстроить процессы.
Марина: Модуль по маркетингу был очень полезным. Все темы важны, но команда для нас стояла на первом месте.
Алексей: Можете привести примеры ситуаций, где уже применили знания с курса?
Наталья: Марина теперь не даёт готовых ответов сотрудникам, а спрашивает: "Как ты сам думаешь?" Раньше мы сами решали все вопросы, теперь даём команде возможность думать.
Марина: Это делает сотрудников более ответственными. Задачи не страдают — всё решается в срок.
Наталья: Был случай с бронистом. На планерке мы спросили: "Что бы ты сделала на моём месте?" Она ответила: "Уволила бы". Вопрос решился сам собой. Теперь у нас есть материалы для быстрого обучения новых сотрудников.
Алексей: Как обучение помогло вам в ваших ролях?
Наталья: Теперь я могу меньше вовлекаться в операционку. Марина управляет процессами, сотрудники решают задачи самостоятельно. Каждый занимается своим делом.
Марина: Я лучше понимаю, как выстраивать работу команды. Это делает мою роль более эффективной. Освобождается время для стратегических задач.
Алексей: Как вы оцениваете свою мотивацию продолжать развивать бизнес?
Наталья: Мотивация на высоте. Мы уже начали активный набор квартир. Рассказываем о своём бизнесе — это помогает находить новые объекты.
Алексей: Что можно улучшить в курсе?
Наталья: Хотелось бы живую встречу после обучения. Важны коммуникации с другими участниками, обмен опытом.
Марина: Было бы полезно проводить экскурсии в отделы продаж других компаний. Это дало бы возможность увидеть разные подходы в работе.
Алексей: Посоветовали бы вы этот курс другим?
Наталья: Да, мы уже рекомендовали его своим коллегам. Рассказали о результатах в своём канале.
Марина: Можно провести совместный эфир с Алексеем, чтобы познакомить его с нашей аудиторией. Это было бы полезно для всех.