Вы удивитесь, но 90% отделов продаж теряют деньги не из-за плохих лидов, не из-за рынка, и даже не из-за конкурентов.
Они теряют сделки из-за системных ошибок в поведении самих менеджеров.
Я ремонтирую отделы продаж более 15 лет. Слушаю в записи звонки, смотрю скрипты, участвую в интервью.
И снова и снова вижу: причина провала — не в том, что менеджер "не умеет продавать", а в том, что он не понимает, как работает психология сделки.
Давайте разберём три самые критичные ошибки. И главное — расскажу, что с этим делать.
❌ Ошибка №1: Менеджер ждёт, пока клиент "созреет"
Сценарий классический:
Клиент: «Я подумаю...» Менеджер: «Хорошо, на связи!» Клиент: пропадает навсегда
Что не так? Менеджер — не ведёт клиента. Он обслуживает.
⚠️ Продажа — это управление вниманием, эмоцией, решением. Если клиент уходит думать — значит, вы не построили рамку выбора.
❌ Ошибка №2: Скрипт читается как учебник
Да, скрипт — основа. Но если диалог звучит как "монолог с бумажки", клиент чувствует:
Это не живой человек. Это продавец, который учит текст.
Ваша задача — гибкость, структура, диалог, а не диктовка.
❌ Ошибка №3: Презентация вместо влияния
Самое опасное: менеджер начинает рассказывать:
«У нас 5 преимуществ», «Мы лучшие по цене», «У нас надёжный сервис»
А клиент не покупает. Потому что рациональное не продаёт. Продаёт эмоция, боль, результат, уверенность.
Вы не информируете. Вы ведёте к решению.
Обучать управляемому диалогу
Строить структуру продаж, а не просто «обрабатывать возражения»
Давать не скрипты, а фреймы принятия решений
📌 Подпишись — и начни избавляться от ошибок, которые сливают тебе деньги каждый день.