Ваш коллега обвиняет вас при всём коллективе в срыве сроков. Публично привлекает внимание к тому, что именно из-за вас стоит работа всей компании, фирма теряет деньги.
Типичные реакции:
🔘 Я бросаюсь что-то доказывать, переубеждать, настаивать.
Даже если оппонент понял и согласился и мы разошлись, я потом напишу ему развёрнутое сообщение со всеми ссылками, скриншотами, аргументами и фактами.
На завтрашнем собрании я буду вынуждать его извиняться и взять свои слова обратно.
Почему так: преобладает авто-реакция "БЕЙ!"
🔘 Я сворачиваю тему, даже если знаю, что правда на моей стороне.
Пытаюсь перевести тему разговора, или вообще его завершить. Идеально было бы уйти или спрятаться под стол. Потом, когда я всё обдумаю, разберусь с проблемой.
Почему так: преобладает авто-реакция "БЕГИ!"
🔘 Я застываю и не могу двух слов связать.
Потом чувствую себя ужасно, так как все это видят и думают, что я правда виноват, хотя это не так. Потом мне очень тяжело доказать обратное.
Почему так: преобладает авто-реакция "ЗАМРИ!"
Что делать, если моё поведение в такие моменты всё портит?
Хорошая новость 1
Вы не виноваты в том, что испытываете первое побуждение доказать свою правоту, слиться или стоять и хлопать пустыми глазами. Эти первичные реакции - результат долгой и кропотливой работы эволюции. Такие реакции как прошивка в вашем смартфоне. Если это Android, то его не переделать на IOS.
Хорошая новость 2
Можно научиться сворачивать с рельсов автоматических реакций на стресс.
▶ Вот вы уже завели гневную тираду и даже начали повышать голос.
СТОП! Я не обязан продолжать. Что я могу сделать? Например, извиниться и решать проблему конструктивно.
▶ Или вы поняли что уже одной ногой стоите за дверью, чтобы избежать тяжёлого разговора с боссом. СТОП! Я не обязан уходить.
Что я могу сделать? Например, вернуться и сказать, что пока у меня нет ответа, но прямо сейчас я займусь его поиском.
▶ Если вы обнаружили себя в ступоре, вы не обязаны в нём оставаться слишком долго. Как только вы опомнитесь, скажите, что вы всё обдумали и тоже на самом деле хотите всё уладить.
Автор: Яна Яшина
Психолог, АСТ
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru