Что это было, Ардшинбанк?! 🤨
В прошлом месяце армянский Ардшинбанк удивил своих клиентов весьма необычным сообщением. Прямо так и спросили: «Брат, почему ты лысый?» 🧒
Пресс-служба банка уже объяснила: мол, это была ошибка, и клиентам случайно пришло тестовое сообщение.
Но народ в сети уже вовсю шутит, а где-то грустит сотрудник, по чьей ошибке ушло это сообщение.
И сегодняшний пост - это история о том, как я научилась не бояться ошибок 🎯
Помню себя в школе — отличница, которая тряслась от одной мысли о четвёрке. Тройка или двойка казались концом света. Мой любимый учитель по математике перед поступлением в институт говорила: "Учись радоваться зачёту, а не оценке". Но я была слишком упрямой и не готова к такой философии...
Поворотный момент случился на работе. Наша бухгалтер Юля 📊, которая только недавно устроилась к нам и честно предупреждала на собеседовании об отсутствии опыта в начислении зарплаты, но была готова учиться, допустила ошибку в расчёте зарплаты — не доплатила всем сотрудникам. Начался хаос: гневные сотрудники 😡, я в панике проверяю табели... И тут происходит неожиданное.
Вместо истерики Юля спокойно говорит: "Сейчас проверю и всё исправим". Находит ошибку, делает доначисление... и тут же совершает вторую — переплачивает всем дважды.
Я уже мысленно прощаюсь с Юлей и своей работой 😰, в красках представляю наши увольнения... А она снова: "Все, что переплатили - удержим". И всё действительно исправила!
Этот момент перевернул моё представление об ошибках. Юля стала для меня настоящим супергероем 🌟 — её спокойствие и уверенность в любой ситуации научили меня главному: ошибки случаются, но их всегда можно исправить.
Как перестать бояться ошибок: практические упражнения 💪
1. Дневник ошибок 📝
- Записывайте свои ошибки
- Анализируйте, что пошло не так
- Фиксируйте, как справились с ситуацией
- Отмечайте полученный опыт
2. Метод "зеленой ручки" 📋
- Вместо критики себя отмечайте зеленым цветом удачные моменты
- Сосредоточьтесь на том, что сделали правильно
- Отмечайте маленькие победы
3. Упражнение "10 ошибок" 🔄
- Намеренно совершите 10 небольших ошибок
- Записывайте свои ощущения
- Отмечайте, что ничего страшного не произошло
4. Визуализация 🎯
- Представляйте свои будущие ошибки заранее, мы же всегда имеем план Б в рабочих стратегиях, и это нормально
- Проигрывайте в голове сценарии их исправления
- Тренируйте спокойное отношение к промахам
5. Обратная связь 💬
- Спрашивайте мнение других о своих ошибках
- Учитесь на чужом опыте
- Делитесь своими ошибками с коллегами
Мой опыт работы с командой 👥
Сегодня я создаю в своей команде культуру, где ошибки не наказуемы. Когда происходит сбой, мы вместе:
- Разбираем путь принятия решений
- Ищем точку неверного выбора
- Анализируем, какие инструменты могли бы защитить от ошибки
- Определяем, что нужно улучшить в процессах
- Ищем решение для исправления ситуации
- Команда знает, что никаких санкций не будет после слов "Катя, я сделала ошибку!"
Я не стесняюсь признавать свои ошибки перед командой. Прихожу и открыто говорю: "Я ошиблась. Вот что мы не учли. Давайте обсудим, как двигаться дальше".
Недавно на тренинге Натальи Лебедевой услышала прекрасную мысль: "Нет ошибок, есть эксперименты" 🧪. А эксперименты — это про смелость, интерес и опыт.
Забавный факт: помню, как на работе, где мы трудились вместе с Юлей, нам объявили о закрытии компании и сокращении всех сотрудников. Юля тогда с присущей ей самоиронией сказала: "Только научилась рассчитывать зарплату, а надо увольняться" 😅. Обожаю такой подход к жизни!
На ПМЭФ Алексей Мордашов председатель совета директоров "Северстали" рассказал о своей самой дорогостоящей ошибке - ценой в $7 млрд.
Можно расходиться 😂
Помните: каждая ошибка — это не провал, а шаг к вашему развитию.
А какие #лайфхаки помогают вам справляться со страхом ошибок? Случалось ли, что вы отправляли файл с зарплатами сотрудников не по тому адресу?
про это у меня тоже есть увлекательная история, как решала эту ошибку моя подруга 😁
Делитесь в комментариях! 👇
#ошибки #личностныйрост #психология #мотивация #развитие