Правила посещения студии

Правила посещения студии

💗💗💗💗💗💗

Дорогие гости! В ТОПЧИК мы создаём не просто результат, а комфортное, честное и профессиональное пространство. Чтобы каждый визит проходил легко и приятно для вас и других гостей, мы просим с уважением отнестись к нашему внутреннему регламенту. Эти правила — гарантия качественного сервиса, вашей безопасности и заботливого отношения.

1. Запись и подтверждение визита

1.1. Вы можете записаться лично в студии, по телефону, через социальные сети, мессенджеры или воспользовавшись формой онлайн-записи.

1.2. За сутки до визита вам придет оповещение в Whatsapp для подтверждения.

1.3. Если вы не подтвердили визит, мы оставляем за собой право передать это время другому клиенту.

1.4. Просим записываться только в случае полной уверенности в возможности прийти.

Уважайте, пожалуйста, труд мастеров и других гостей.

2. Если вы заболели

2.1. Если вы плохо себя чувствуете, заболели или у вас есть симптомы ОРВИ — пожалуйста, отмените визитзаранее.

2.2. Мы заботимся о здоровье своих гостей и сотрудников. Перенести процедуру — это проявление уважения к другим. Мы обязательно подберём для вас новую дату, когда вы восстановитесь.

3. Опоздание

3.1. При опоздании более чем на 15 минут обязательно предупредите администратора.

3.2. При опоздании свыше 25 минут мастер вправе сократить услугу или предложить перенести визит.

3.3. Систематические опоздания (2 и более раз) влияют на возможность записи в часы высокой загрузки.

4. Отмена и перенос

4.1. Отменить или перенести запись можно не позднее чем за 24 часадо визита.

4.2. При двух поздних отменах подряд (менее чем за 24 часа) мы оставляем за собой право согласовывать следующие визиты индивидуально.

4.3. В случае неявки без предупреждения, запись возможна только по предоплате.

5. Безопасность и здоровье

5.1. Если в процессе консультации или визуально мастер заподозрит аллергию, кожные реакции или противопоказания — мы можем отказать в проведении процедурыв интересах вашей безопасности.

5.2. Пожалуйста, заранее предупредите, если у вас:

— аллергии (на краску, аммиак, перчатки, ароматизаторы и др.)

— беременность или кормление грудью

— реакция на определённые бренды или средства

5.3. Мы работаем только с сертифицированной профессиональной косметикой, безопасной для клиентов.

5.4. Обслуживание гостей до 18 летпроводится только при наличии письменного разрешения от родителей или законного представителя.

6. Использование собственных красителей

6.1. Если вы хотите использовать собственный краситель и формулу, мастер не несёт ответственности за результат.

6.2. Стоимость услуги в этом случае не изменяется, так как мастер использует свои знания, технику, время и оборудование студии.

7. Качество и корректировка

7.1. Если вы не уверены в результате во время окрашивания — скажите об этом мастеру ДО сушки волос.

7.2. Мы всегда открыты к корректировке цвета в рамках процедуры. После завершения укладки или выхода из салона претензии по эстетике не рассматриваются.

8. Этикет и взаимодействие

8.1. Просим не трогать инструменты мастера, стерильные материалы и оборудование.

8.2. В нашей студии не принято просить у мастеров личные номера телефонов или их социальные сети. Все записи и вопросы решаются через администратора.

8.3. Также мастерам запрещено передавать личные контакты клиентов — это наша политика безопасности и уважения личных границ.

9. Конфиденциальность и видеонаблюдение

9.1. Мы соблюдаем закон о защите персональных данных: ваша информация не передаётся третьим лицам.

9.2. В целях предотвращения конфликтных ситуаций и потребительского терроризма, в студии ведётся видеофиксацияв открытых зонах.

9.3. Записи хранятся конфиденциально и не используются в маркетинговых целях.

Записываясь на любую услугу студии ТОПЧИК, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящими правилами и соглашаетесь с ними.

Спасибо за понимание, уважение и доверие.

🩷С любовью, ваша команда ТОПЧИК

Записаться онлайн

.