Работаю с собственниками и управленцами, это моя основная целевая аудитория, поэтому и статьи ориентированы на руководителей. Но, думаю, другим тоже будет интересно – если вы еще не руководите, просто представьте, как это могло бы быть – такие эксперименты помогают лучше понимать происходящее.
Конечно, никто не может знать и уметь все. И руководителю необязательно владеть всеми профессиональными навыками, которые есть у его подчиненных. Это нормально – в норме задачи уметь сделать все за подчиненных и нет, это нормально.
Но иногда тех, кто недавно стал руководить, причем не глобально, а, например, небольшим отделом, смущает такой момент – мол, вот меня мой руководитель на ковер вызовет, задаст вопрос по каким-то деталям, а я и не в курсе, информацией не владею!
Сразу успокою – нет никакой проблемы в том, что вы пригласите в такой ситуации своего подчиненного и зададите ему те вопросы, ответы на которые нужны начальству. Это еще и в плюс вам может пойти – вы же показываете, что у вас система отлажена, известно, кто за что отвечает, и они реально, в прямом смысле за свои участки отвечают! То есть свою работу – руководителя – вы выполняете, отделом своим управляете, его развиваете.
Если руководитель делает замечание или иронизирует, что ваши подчиненные знают больше вас, можно прямо и честно отвечать, что именно это и является вашей задачей как руководителя – сделать так, чтобы они могли вам все, что нужно предоставить, а ваша задача не ежедневно контролировать каждую мелкую деталь и цифру, а анализировать отчеты со сводными данными и принимать на основании их решения. Собственно, это академический менеджмент – на него и ссылаетесь (заодно вышестоящее начальство вспомнит, что это такое).
То есть вы как руководитель работаете руками сотрудников – это и есть управление! А головой своей, а не чужими – и это тоже управление!
А еще тут такой момент – вы знаете возможности ваших сотрудников и можете доверять им в тех аспектах, которые касаются их работы и отчетности. И определенную часть оперативной информации они вполне могут держать при себе, чтобы передавать вам только по запросу и при необходимости, а не загружать вас мелкими деталями. Именно тогда у руководителя появляется возможность оторваться от оперативки и перейти к стратегическим задачам, совершенствованию бизнес-процессов в отделе, повышению эффективности работы и т.д.
И вот честно взвесьте – что важнее, хорошо выглядеть в глазах начальства и мгновенно отвечать на вопросы типа «сколько в штуках этого артикула выпустили вчера», или реально быть хорошим руководителем? Вопрос из серии – получить «пятерку» от учителя или действительно понять тему и применить знания? В школе достаточно часто можно совместить, в реальной жизни и работе иногда приходится делать выбор. Или объяснять учителю, почему сделанная вами конструкция из пары пластиковых бутылок с трубочками для коктейля доказывает, что вы действительно поняли закон сообщающихся сосудов.
Приглашаю подписаться на мой Телеграм и ВК. Контент не дублирую, информация на всех площадках разная.
Так что же из функционала подчиненных нужно знать руководителю? Зависит от организации. Где-то нужно уметь практически все, без знания профессиональных моментов нельзя руководить. Например, такой принцип есть в медучреждениях (хотя это не значит, что главврач должен быть одновременно хирургом, офтальмологом и анестезиологом, например). Где-то достаточно представлять процесс в общих чертах – но иметь представление о трудоемкости каждой операции, чтобы не создавать нагрузку, как в сказке про «спи-отдыхай». Но главное – не надо погружаться с головой в оперативку. В малом бизнесе каждый сотрудник важен – но руководитель не должен заменять их всех, у него свои задачи! Вы можете не знать чего-то – достаточно знать, у кого можно получить информацию и кому поручить определенную задачу.
Если нужна помощь в построении системы управления, поиске персонала, улучшении управленческих навыков, пишите в WhatsApp на номер 8-931-009-26-76 (менеджер ответит, даже с 10 по 20 августа, когда я в отпуске).
Провожу обучения для руководителей и собственников малого и среднего бизнеса - офлайн будет уже осенью, а онлайн-программы можно проходить в любое время. Также бизнесменам сейчас предлагаю бесплатный разбор управленческой ситуации – если хотите поучаствовать, заполните анкету по этой ссылке.