Мммм.. Невербалика! Тайный язык жестов, позволяющий считывать,что творится на уме и сердце другого человека. Класс. Согласно правилу "7-38-55" лишь 7% коммуникации приходится на слова, 38% — на интонацию, ну а целых 55% — на мимику и язык тела.
Неважно что сказал, важно как посмотрел. От тела нельзя спрятать душу.
Правда, так утверждает не наука, а один конкретный исследователь, Альберт Мейерабиан. Более того, даже не то что он сам, а скорее СМИ, вырывающие его слова из контекста. Между прочим, вырывающие на протяжении уже более 50 лет.
Собственно говоря, и на написание этого поста меня подвигла очередная статья о правиле "7-38-55", автора которой я бы хотел повозить этими процентами по лицу. Потому что исследование Мейерабиана, на основании которого и выведена формула, заключалось в том что 17 женщин, наблюдая как другая женщина говорила одно слово с разным выражением лица, пытались оценить ее истинное отношение.
Естественно, смысл фразы «Ну ты и молодец» зависит от интонации и невербалики. Но вот в целом формула 7-38-55 никак не универсальна. Да и сам Мейерабиан предупреждал, что она имеет смысл только в случае явного конфликта между словами и эмоциями.
А вообще в коммуникациях смысл несут слова, тон создаёт настрой, а невербалика показывает, насколько мы верим в то, о чем говорим.
На самом деле пост сегодня не о невербалике, а о том, что людям нравится, когда все можно просчитать. Ведь тогда мир становится понятным и предсказуемым. Поэтому всегда оцифровывайте свои конкурентные преимущества. Даже плюшевый мишка – не просто дружелюбный, а на 43% дружелюбнее прочих.
© Авторский блог Николая Молчанова: кандидат психологических наук, выпускник МГУ и INSEAD, популяризатор науки.
Специалист в области управления поведением: на мнение Николая ссылаются Forbes, Коммерсантъ, Psychologies, РБК, Banki.ru, Snob, RB и другие издания.
PwC (ТеДо) признал бестселлеры Николая Молчанова («Стратегия вверх тормашками» и "Человек покупающий и продающий") лучшими деловыми книгами России 2020 и 2022 года.
Ведет самый популярный блог о поведенческой экономике «Психология Маркетинга» – техники влияния, ловушки мышления и приемы психологии для работы и жизни. Подкаст - здесь.
180K+ подписчиков уже в курсе. Не упусти шанс изменить себя к лучшему.