Кажется, что сегодня бот есть у каждого. Они встречают нас на сайтах, отвечают в мессенджерах, порой даже названивают по скриптам. Однако при всей этой активности ощущение у клиентов одно: мы говорим с пластиком. Формальные ответы, скриптовая вежливость, ноль пользы в сложных ситуациях.
Рынок действительно наелся ботов. Но интеллектуальных ИИ-продавцов, которые умеют не только говорить, но и продавать — по-настоящему не хватает.
Что умеют все — и что пока не умеет почти никто
Обычный чат-бот справляется с простыми задачами: показать каталог, рассчитать доставку, записать заявку. Это хорошо, но давно стало стандартом. Пользователи не впечатляются, если бот умеет то же самое, что и FAQ на сайте.
А вот что действительно редкость — ИИ, который может:
- анализировать клиента в реальном времени, подстраивая под него коммуникацию;
- предсказывать возражения и опережать их аргументами;
- выстраивать логику продаж, как опытный менеджер;
- давать нестандартные советы, опираясь на поведение и интерес клиента.
Это уже не просто автоответчик. Это цифровой продавец, который работает как умный собеседник, а не как голосовое меню из банка.
Прогнозы рынка: умный ИИ — не будущее, а ближайшее завтра
К 2027 году половина всех компаний будет использовать ИИ-агентов в продажах и обслуживании. К 2028 году 33% корпоративных приложений получат встроенных ИИ-ассистентов, которые смогут самостоятельно принимать до 15% ежедневных решений. Это уже не фантазии — это тренд, который становится нормой.
Но важно понимать: речь идет не о замене людей, а о связке "человек + ИИ". Все больше компаний переходят к co-pilot-модели, где нейросеть — помощник, аналитик, оператор. А человек — переговорщик, лицо бренда, источник эмпатии.
Такой подход объединяет лучшее от двух миров:
- ИИ — скорость, объем, аналитика.
- Человек — гибкость, чувства, креатив.
Почему пока не хватает ИИ-продавцов?
Потому что рынок слишком долго ставил ставку на ботов-автоответчиков, а не на ботов-ассистентов. Сегодня бизнес только начинает осознавать: настоящий ИИ-продавец — это не скрипт, а сложный, обучаемый инструмент, который может вести диалог, убеждать, продавать и адаптироваться.
Спрос есть, но предложений мало. Создание такого ИИ требует:
- Продвинутой лингвистики;
- Понимания поведенческой экономики;
- Настройки под бизнес-задачи;
- Постоянного обучения на реальных диалогах.
Большинство решений на рынке этим не обладают. Поэтому и создается иллюзия, что "ИИ не продает" — он просто не обучен.
Не оставайтесь в эпохе скриптов
Сервис Aisory разрабатывает интеллектуальных ИИ-продавцов, которые умеют не только отвечать, но понимать, анализировать и убеждать.
Мы создаем co-pilot-решения, в которых нейросети работают в паре с вашими менеджерами: ИИ берет на себя рутину и аналитику, а человек — ведет переговоры и закрывает сделки.
Переходите на следующий уровень продаж. Свяжитесь с Aisory — и ваш ИИ начнет работать не как бот, а как продавец.