Знает, но не делает
Всплыла тут по запросу одного хорошего человека интересная тема.
Назову её так - “раздвоение личности”))
История в следующем:
Есть руководитель, который хорошо знает тему управления. Легко отвечает на вопросы менее опытных коллег, с удовольствием даёт дельные советы по теме, выступает на мероприятиях приглашённым спикером (за деньги, так как у него репутация профессионала в сфере) и пр.
И там - ну красота и благодать, всё умно, верно, точно.
При этом в своей ежедневной деятельности этот руководитель делает всё наоборот. Возникает впечатление, что он про управление не знает ни полслова, косячит безбожно, причём в простых вещах, не соблюдает даже базовую базу из той, про которую рассказывает и которой учит других.
Важно: Руководитель не молоденький да ранний, а возраста весьма солидного, как и управленческого стажа, то есть сказать, что это он просто от отсутствия опыта ошибки делает, и вот-вот научится, - сложно.
Соответственно, возникает вопрос:
По каким таким причинам происходит такое раздвоение личности/расхождение поведения: в словах и понимании/рассуждениях/выступлениях (на которые он сам с радостью идёт) всё идеально, на деле - ужас-ужас?
Ниже - мои версии (у меня получилось пять разных), буду очень благодарна за ваши))
1. Сапожник без сапог
Самая простая и первая приходящая в голову версия - обычное человеческое расхождение теории и практики (или практики чужой и своей собственной). Знать человек - знает, как другим донести - отлично понимает, а сам делать не умеет/не может/некогда и пр.
Ну примерно как медики, которые везде твердят о важности профилактики (и действительно так думают!), а сами затягивают до последнего, не записываясь к профильному коллеге (не все конечно, но таких тоже много). Или как условный специалист по маникюру с облупленными ногтями [наверняка каждый из вас легко продолжит этот список].
Не просто так ведь родилась пословица про сапожника - всегда были и есть такие люди. Причём далеко не факт, что они не умеют делать что-то (это лишь один из вариантов). Вполне возможно, что умеют, но не находят времени/сил/возможности. И в отличие от следующего пункта - такие люди обычно искренне верят в правильность того, что говорят.
2. Сам себе не верю
А вот здесь другая версия - человек сам не верит в то, что рассказывает. То есть фактически он осознанно врёт окружающим ради собственной выгоды.
Ну то есть он прочитал нужные (модные) книги, выучил ключевые принципы из них, начал их говорить вслух... - и увидел, что это даёт ему ощутимые бонусы (авторитет, уважение, статус, деньги). Соответственно, человек принял для себя решение и дальше транслирует эти "правильные" вещи вовне (как говорится, "за деньги да").
Сам же он при этом считает, что всё им произносимое (в случае, приведённом мной - управленческие моменты типа мотивации, правильной постановки задачи и пр.) на деле неработающая ерунда/глупо/вредно/нереализуемо. Вот и действует по-другому.
3. Я Вуди Ален идеален
Ещё версия - человек настолько самоуверен (вплоть до "звёздной болезни"), что лично у себя он реально не видит расхождений между теорией и практикой. То есть он искренне считает свои действия идеальными, прямо как в той теории, которую вещает.
И кстати говоря, возможно, когда-то он и делал действительно правильно, но потом почил на лаврах и принимает желаемое за действительное.
[Обычно при такой причине человек крайне негативно относится к обратной связи, считает, что ему завидуют, его незаслуженно обижают, а все попытки указать ему на расхождения его слов с его же действиями списывает на озлобленность окружающих].
3А. Надоело!
Может это конечно и отдельная причина, но для меня она очень близка к предыдущей: человек знает и умеет, но не хочет. Он просто остыл, выгорел, потерял мотивацию.
По сути, если мы говорим про сотрудника в найме терминами ситуативного управления - он компетентный, но немотивированный ("тройка" по схеме). Там кстати часто "звёздная болезнь" проявляется. Потому что нет никакого стимула развиваться и что-то улучшать.
Возвращаясь к нашему руководителю - вот выступать и давать советы ему нравится, его это вдохновляет, там он удовлетворяет свои мотивы, а управлять на рабочем месте ему не нравится, не хочется и надоело.
4. Же не манж па сис жур
Человек знает как правильно, и даже умеет правильно, и мог бы это сделать на практике (или даже раньше делал), но он существует в такой культуре/таком окружении, что... ему выгодно быть "убогим".
Например, он знает, что в организации грузят на того, кто везёт, а "убогих" жалеют и не трогают, и, если он начнёт управлять как положено, - его тут же заметят и навешают сто миллионов задач, требований и всего прочего.
А если он будет делать плохо, криво, кое-как, - то его не будут трогать (и ругать/депремировать тоже не будут). Поэтому и делает "на отвали", хотя мог бы намного лучше.
То есть это такая вот осознанно выбранная позиция "не высовываться", которая, кстати говоря, заметно меняется, как только человек попадает в другую среду.
5. Я требую компенсации!
Человек так вкладывается в то, чтобы изображать красивую картинку на выступлениях, встречах, давая советы (в какой-то части своей деятельности), что у него не хватает сил на реальную работу руководителем (или на какую-то другую часть своей деятельности).
Соответственно, в привычной рутине он расслабляется, считая, что может быть просто самим собой. То есть буквально выбирает место для отдыха.
Крайний вариант этого подхода - когда человек, зная и даже умея, специально делает как можно хуже, чтобы отомстить окружающим и выплеснуть накопленное напряжение.
Ну примерно как психологи после консультаций, где они понимающие, спокойные, взвешенные, агрессивно и с нарушением всех принципов коммуникации сцепляются со своими комментаторами [да-да, они часто напрямую говорят - "психолог я вам на платной консультации, а тут получите, сво..."]. Или как продавцы, уставшие от своих клиентов, идут и устраивают потребительский экстремизм другим продавцам ["а что, я тут клиент, стелитесь под меня, гады!"].
Понятно, что каждый из нас в какой-то части "сапожник без сапог". И каждый может устать, и выплеснуть на кого-то эту усталость. Или может делать "на отвали", потому что понимает, что от лишнего энтузиазма получит кучу проблем. Речь не о том, что человек какой-то плохой, а о системных причинах происходящего.
Расскажите про ваш опыт: встречались с таким?
Как думаете, по каким причинам ещё человек может так действовать?
