Самое интересное и провальное для меня обучение было в Oxford Brookes University, где я училась управлению проектами. Какой-то фонд начала 2000-х организовал это обучение в Москве, и я поступила на него.
Группа была разновозрастная и вряд ли хорошо понимала, что происходит))), но думать старались все. Я была умная и не особо взрослая девица: в плане того, что была уверена, что точно во всём разбираюсь и всё понимаю.
Прекрасный лощёный английский дядька в красивых ботинках и правильном олд мани твиде с заплатками учил нас жизни и говорил, что даже если мы не возьмём ничего из его курса, он свои фунты за эти часы все равно получит.
/Это был первый самый важный урок/
Обучение было на английском, с хорошим быстрым переводом, кучей раздаточных материалов и бест практис англо-саксонского мира.
Почему это обучение было действительно интересным?
Потому что этим своим прекрасным английским и надменным посылом препод вкладывал в нас весьма структурные основы управления проектами. Это был первый для меня «системный подход».
А почему самым провальным для меня?
Потому что контекст того времени и моя собственная незрелость были не готовы к тому, что я услышала. Слайды англичанин показывал примитивные, отвечал на вопросы и общался с нами как денди с чернью.
Тем не менее, самое главное оттуда я забрала:
1) Быть владельцем – это быть всегда ролевой моделью и быть на виду.
Даже если вы говорите правильные слова и вдохновляете, как гениальный TED-спикер — это ещё не значит, что команда научится делать то, что делаете вы. Знание не передаётся через воздух. Культура коммуникаций и вообще культура компании зависят от уровня ежедневного общения друг с другом.
Создание культуры не происходит на флипе. А обучение — это не «разошлём статью и обсудим на планёрке».
Ну и главное, делай своё дело, и люди подтянутся.
И поэтому когда англичанин говорил, что основная функция руководителя это обучать, ставить цели и достигать результата, мы хихикали и представляли, что владелец компании как бизнес-тренер бегает и проводит тренинговые практики со своими подчинёнными.
Что, кстати, раньше делал ритейл, например, сеть Adidas, проводя каждый день зарядки для сотрудников магазинов.
2) Косячить – это важно
Опыт важнее информации. Люди не учатся на слайдах, они учатся, когда пробуют, ошибаются, обсуждают, злятся и переделывают. Только тогда знание становится их.
Знание всегда внутри системы и бучение невозможно без контекста. То, что работает у Google, может разрушить вашу команду, если вы проектируете из своей реальности.
Поэтому, лучше не читайте книги про Nike или Алибабу)
3) Создание смысла — это главное.
Люди делают то, что имеет для них смысл: не то, что «правильно», а то, что связано с их задачами, болью и ролями.
4) Любая образовательная программа — это проект,
который имеет этапы, гипотезы, тестирование, обратную связь и рефлексию.
Обучение не для всех, а для тех, кто готов делать новое. Самое интересное, что вам не нужно «обучить всех». А только создать точки изменений, откуда новое начнёт распространяться.
И самое неожиданное для меня было вот что.
5) Чтобы обучение реально включалось — нужно построить ситуацию, в которой у обучающегося нет старого ответа.
То есть, не просто обучить, как надо делать, а создать задачу, в которой его прежние способы мышления не работают. Только тогда мозг просыпается и рождается новое.
Поэтому, если вы владелец, руководитель лидер — не спрашивайте, «как мне обучить команду».
Спрашивайте:
— Что должно случиться, чтобы они начали думать иначе?
— Какой опыт сделает старые подходы невозможными?
— Где смысл, который соединит это с их реальностью?
И тогда вы не просто «внедрите обучение», вы создадите новую ткань команды из тех, кто не просто послушал умное — а понял, сделал, пересобрал. И научил других.
Кстати, есть шикарная книга о том, как на самом деле происходит обучение новому у взрослых (и не только), надо?
PS. А про дядьку англичанина было весело. В какой-то момент я поняла, что устала от этого напыщенного и менторского тона, и свалила в Москве на какой-то фривольный спектакль, где славно повеселилась. И поняла, что таким вот образом я тоже проектирую свой собственный образовательный опыт. Пусть коряво, в моём контексте, но в этом витальности гораздо больше.