Обратился в несколько страховых компаний, чтобы выяснить условия и стоимость страхования гражданской ответственности на время ремонта квартиры.
Не стал по пустякам закидывать запрос агентам, с которыми работаю, решил выяснить сам.
Картина, весьма печальная.
Обзвонил несколько компаний:
Т-страхование, Ингос, Ренессанс, РЕСО и Альфа страхование. Компании известные, многие размещают рекламу на федеральных каналах, но когда сталкиваешься с работой колл центров, искренне не понимаешь, зачем?
Зачем люди тратят деньги, когда их сотрудники не могут понять запрос, обработать его и в разумные сроки выдать ответ?
При звонке всегда нужно нажать кучу кнопок, указав причину, по который вы беспокоить страховщика.
Не смотря на это вы попадаете на оператора, потом на другого, потом на третьего и так далее, каждый раз заново объясняя, что вам собственно нужно…
В Альфастрахе все были заняты. Оставил телефон, никто не перезвонил.
Ресо страхует минимум на год.
Мне это не подходит, я не буду делать ремонт год.
Ингос перезвонили через 1,5 часа. Норм. Подожду стоимость.
Ренессанс оказался самым быстрым - перезвонили через час, выслал им кучу документов и параметров дома и квартиры.
Запрос ушел к андеррайтерам.
Забавнее всех работает Т-страхование.
Я объяснил, что мне нужно в чате. Удобно. Ехал на машине, диктовал ответы оператору, они конвертировались в текст. Спустя час переписки мне даже прислали макет полиса, но в нем, черным по белому было написано: “кроме ремонтных работ”.
Знаете, это даже не смешно.
Могу прислать скриншот, где я несколько раз объяснил, что мне нужна страховка на период ремонтных работ, чтобы не залить соседей.
На мой запрос мне прислали полис, который содержал условие, исключающее мой запрос.
В общем, кроме удобства, Т, как всегда, разочаровал.
В общем - дурное занятие, общаться со страховщиками.
Пойду к агентам. Они уже работают с конкретными людьми и быстрее получают от них ответы.
А вообще, печаль, конечно…