Два невыкупленныз заказа вернулись ко мне. Один- это потеряшка, который нашелся моментально после моего обращения в поддержку Авито, а второй… С ним «особая» история. Про него и хочу рассказать.
Еще в июне пишет мне потенциальный покупатель по вопросу замеров джинсовой куртки. Я снимаю мерки и направляю ей. Клиентку все устраивает, оформляет заказ. Я, по рекомендации своих подписчиц, выжидаю сутки (именно столько времени требуется клиенту для понимания нужна вещь или покупка была поспешной), заказ все еще в силе, не отменен,- и отправляю почтой России (не люблю эту службу доставки, но иногда приходится ей пользоваться).
Джинсовка точно в срок приходит в пвз клиента.
И на следующий день- отказ, товар едет назад!
Я захожу в чат с клиенткой и вижу следующее:
На почте дали примерить мою вещь, что запрещено до момента выкупа заказа!
И да, сейчас прикреплю ответ поддержки Авито, который будет полезен тем, кто регулярно в комментариях уверяет «примерка разрешена!»
Примерка одежды, аксессуаров - только после выкупа! Официальный ответ Авито!
За нарушение правил пункт почты России (а точнее операторы- будут нести ответственность; может, даже премии лишат, не знаю..)
Очень неприятная ситуация, как с примеркой, так и с тем, что клиентка заказывает то, что ей не подходит по размеру (после получения точных замеров одежды). Вероятно, дама носит не менее 50-52, как минимум, раз на ней джинсовка не сошлась (по ее утверждению),- так зачем заказывать 46-48 размер? В надежде натянуть на себя, все таки отличная вещь всего за 500₽?
В итоге вышел с клиенткой конфликт:
И, конечно, уже по традиции, дама решила «надавить» на то, что отчего-то неприятный человек! Высший пилотаж наглости:
На последнее мое сообщение женщина не ответила, видимо, не найдя во мне понимания, или же я все же права насчет размера (дама продает женские джинсы 50-ого размера, отсюда я и сделала свои выводы по поводу ее габаритов).
Товар мой вернулся, благо, целый, не испорченный. Будем ждать нового адекватного покупателя!
А этой женщине я оставила соответствующий ситуации отзыв (отрицательный), описав все честно:
Отзыв пока находится на проверке. Уверена, пройдёт ее без проблем.
Я считаю недопустимым заказывать товары, заведомо понимая, что размер не подойдет! И, конечно, отказываться от него! С моей стороны, стороны продавца на Авито, - обмана не было, размеры и замеры совпадают с реальными.