Сегодняшняя тема с позиций работодателя и работника воспринимается совершенно по-разному. Каждый человек хочет чувствовать себя особенным, уникальным и даже незаменимым – в личном плане или профессиональном, для друзей или клиентов, но это нормальное человеческое желание. И «не быть белой вороной» - и в этом промежутке мы и балансируем.
И для работника иметь уникальные, редкие компетенции – это круто и заметно повышает его востребованность на рынке труда. Конечно, с учетом того, какие именно это навыки – некоторые интересны очень ограниченному кругу, например, кружева, сплетенные в старинных техниках, стоят реально очень дорого из-за трудоемкости, поэтому позволить их себе может очень ограниченный круг лиц, не всем из них нужны кружева… Впрочем, это тема для другой статьи.
А сегодня – о том, что компании может требоваться специалист с какими-то редкими, уникальными знаниями и навыками. И да, он у вас есть (в основном работаю с руководителями и обращаюсь к ним, если вы лично на другой позиции, просто представьте). И бизнес идет во многом благодаря наличию в штате вот этого человека. Но! В то же время понятно, что если вдруг он уйдет, то ваш бизнес накроется изделием бытового назначения, изготовленным из сплава с медью… Потому что клиенты реально к вам идут за теми товарами и услугами, где задействован этот человек, а другие ваши сотрудники эти процессы и технологии или не знают совсем, или чисто теоретически, и даже не пробуют с ним конкурировать… В общем, все зависит от одного человека, который знает и умеет то, чего не знают и не умеют остальные!
Осознаете свою зависимость? Боитесь, что он уйдет?
В какой-то момент человек вашу зависимость и страх почувствует и осознает. И может начать этим пользоваться – требовать повышения зарплаты, включения в состав учредителей или других бонусов. То есть манипулировать вами, используя свою уникальность.
Приглашаю подписаться на мой Телеграм и ВК. Контент не дублирую, информация на всех площадках разная.
Что делать?
Предотвращать! Чтобы такого не случилось. Такой ситуации в принципе быть не должно, чтобы от одного кого-то все зависело. Даже если человек не будет пользоваться таким положением – как говорилось в одной книге, человек смертен, причем внезапно. Болезнь, необходимость переезда по личным обстоятельствам, любой другой форс-мажор – вы должны все риски сами заранее минимизировать! Для этого:
- На любом функционале у вас должно быть минимум два специалиста, которые могут с ним справиться – один работает, другой знает и умеет, как это делается. Да, уникальных специалистов мы «клонируем» - чтобы навыками владели не только они, но и кто-то еще.
- Все уникальные знания и навыки «оцифровываем» - как можно подробнее, в мельчайших подробностях «снимаем слепок», и чем более редкие компетенции, тем подробней и мельче детализация.
- Ставим перед специалистом задачу (оплачиваем, да), чтобы он по своему функционалу написал инструкции, руководства и т.д. В идеале с видео – чтобы реально по ним можно было учить.
- Даем человеку учеников – эта работа тоже должна оплачиваться (как минимум не дешевле, чем он за это время непосредственно на производстве своей продукции заработал), но тут важен еще и статус учителя, наставника.
В идеале все, что касается наставничества, подготовки учебных материалов и т.д., должно быть вписано в основной функционал по должности, в должностную инструкцию – и обязательно оплачиваться!
Думаете, откажется? Побоится, что «подвинут»? Мой опыт говорит, что практически всегда люди соглашаются – статус мастера, наставника, учителя приятен, нравится, дает дополнительное ощущение значимости. Человек самореализовывается в том, что учит другого тому, что умеет сам. Но важно правильно это ему подать и аргументировать. И, конечно, не допускать ощущения, что следующим шагом от человека избавятся – давайте чувствовать, что он вам нужен, важен, вы планируете и в дальнейшем работать с ним. Его ученики – это не конкуренты и замена, а поддержка и подстраховка.
Сталкивались с такими ситуациями? С какой стороны «баррикад»? Как решали вопрос? Делитесь своими историями в комментариях. А если нужна помощь в «оцифровке» специалистов и компетенций, обращайтесь – помогу. Пишите в WhatsApp на номер 8-931-009-26-76 (менеджер ответит, даже с 10 по 20 августа, когда я в отпуске).
Провожу обучения для руководителей и собственников малого и среднего бизнеса - офлайн будет уже осенью, а онлайн-программы можно проходить в любое время. Также бизнесменам сейчас предлагаю бесплатный разбор управленческой ситуации – если хотите поучаствовать, заполните анкету по этой ссылке.