Тот момент, когда кандидат наконец говорит «да» — почти победа.
Почти.
Потому что между словом «да» и первым рабочим днем лежит пропасть под названием «оформление оффера». И здесь кроются подводные камни, о которые разбиваются самые красивые наймы.
Устный vs Письменный: где как договариваются
🇷🇺 Россия/СНГ
↳ Часто начинают с устного «договорились».
↳ Это сигнал доверия, но не гарантия.
↳ Без бумаги — это просто намерение.
↳ Письменный оффер (часто в форме письма на email) — обязательный финальный шаг. Он особенно значим после подписания кандидатом.
🇺🇸 США
↳ Устное предложение о работе (verbal offer) — очень распространено и часто воспринимается сторонами как обязательство, особенно если озвучено ключевыми лицами (нанимающий менеджер, HRBP).
↳ Однако, юридически обязывающим обычно считается только подписанный письменный оффер (formal written offer letter). Пока кандидат его не подписал — он свободен..
🇪🇺 Европа (Германия, Франция, UK)
↳ Крайне редко полагаются только на устные договоренности.
↳ Письменный контракт (или как минимум детальное письмо-оффер) — стандарт и необходимость.
↳ Процесс формализован. Устные обсуждения — лишь прелюдия к документу.
🇸🇬 Азия (Сингапур, Япония)
↳ Высокий уровень формализации. Письменный оффер с четко прописанными условиями — норма.
↳ Устные договоренности без бумаги имеют крайне низкий вес.
«Срок годности» оффера: не дайте ему протухнуть
Оффер без дедлайна — как чек без даты.
Бесполезен.
Ошибки:
1. «Мы вам пришлем оффер» (и тишина)
↳ Затягивание отправки письменного оффера после устного согласия убивает энтузиазм кандидата и дает время конкурентам.
💡Лайфхак
↳ Согласовывайте сроки отправки оффера с клиентом (компанией-нанимателем) сразу, как только получено устное «да» кандидата. Держите руку на пульсе.
2. Срок на принятие: слишком короткий («до завтра») или вечный («когда решите»)
↳ Первое — давление, вызывает отторжение.
↳ Второе — отсутствие управляемости процессом.
💡Лайфхак
↳ Оптимально — 3-5 рабочих дней. Этого достаточно для оценки, но не для затягивания. Четко прописывайте дедлайн в самом оффере.
⚠️ Почему это важно
↳ Кандидат, который тянет с подписанием «вечного» оффера, почти наверняка ждет других предложений или пытается выторговать больше у текущего работодателя.
3. «Молчание = Согласие»
↳ Никогда так не считайте. Если дедлайн прошел, а подписанный оффер не пришел — активно связывайтесь с кандидатом. Не гадайте.
🟣 Лайфхаки агентства: как оффером влиять на обе стороны
❇️ На кандидата
☄️ Скорость = Ценность
↳ Быстрая отправка качественного, детализированного оффера после устного согласия сигнализирует кандидату о серьезности намерений компании и вашей эффективности.
☄️ «Продажа» внутри оффера
↳ Не просто сухие условия.
↳ Кратко, но ярко выделите ключевые бенефиты (не только зарплата!): уникальные возможности проекта, корпоративную культуру (если это козырь), обучение.
↳ Сделайте оффер желанным документом.
☄️ «Эффект подписи»
↳ Напоминайте кандидату о важности своевременного возврата подписанного оффера.
↳ «Для резервирования за Вами этой позиции и запуска onboarding-процесса нам критично получить подписанный оффер до [дата]».
❇️ На нанимающую компанию (клиента)
☄️ Управление ожиданиями
↳ Четко донесите до клиента стандартные сроки на принятие решения (3-5 дней) и настаивайте на их включении в оффер.
☄️ Аргумент «Риска потери»
↳ Если клиент тянет с согласованием оффера или отправкой, открыто говорите: «Понимаю сложности согласований, но имейте в виду, что кандидат уровня Ольги сейчас на рынке очень востребован. Затягивание увеличивает риск, что она примет другое предложение. Давайте постараемся уложиться в [срок]».
☄️ Качество оффера
↳ Помогайте клиенту составить понятный и полный оффер.
↳ Неясности (про бонусы, соцпакет, условия испытательного срока) — главная причина вопросов, задержек и отказов на финише.
🆘 Признаки, что у кандидата несколько офферов (и это реально)
1️⃣ Запрос на «официальный документ»
↳ Если после устного согласия кандидат настойчиво просит письменный оффер, особенно внезапно, — вероятно, ему нужно предъявить его другому работодателю для контрапредложения.
2️⃣ Вопросы про «гибкость» сроков
↳ «А если я подпишу через неделю, а не через 3 дня? Это возможно?» — классика.
↳ Пытается выиграть время на другие процессы.
3️⃣ Тонкие уточнения по конкретным пунктам (не по деньгам!)
↳ «А точно ли рабочий день заканчивается в 18:00?», «Можете уточнить детали по ДМС для семьи?».
↳ Сравнивает нюансы с другими предложениями.
4️⃣ Внезапное упоминание «процессов»
↳ «У меня сейчас параллельно идет финальное интервью в еще одной компании, они обещали дать фидбэк к среде...» — часто не блеф, а подготовка почвы для торга или затягивания.
5️⃣ Задержки с подписанием «по техническим причинам»
↳ «У меня сломался принтер». «Не могу войти в свою электронную почту». «Временно уехал/заболел» — если это происходит после согласования всех условий и рядом с дедлайном, будьте настороже.
Оффер — это не просто бумажка.
Это финальный акт сложного танца между компанией, кандидатом и агентством.
Понимание «как это работает» в разных контекстах, умение управлять сроками и читать реальные сигналы — превращает хорошего рекрутера в эксперта по закрытию.
Работайте с оффером осознанно, и он станет вашим надежным инструментом, а не источником головной боли.
Сталкивались с курьезными или сложными историями по офферам? Или есть свои лайфхаки? Делитесь в комментариях – разберем кейсы вместе.
Кому выслать шаблон стандартного письменного оффера — ставьте + в комментариях.
Подписывайтесь, если хотите больше практики.
#оффер
#ПредложениеОработе
#рекрутинг
#кадровоеагентство
#HRпрактика
#наймперсонала
#трудоустройство
#карьера
#HRлайфхаки
#работа
#кадрырешают
#handshunter