Апрель 2024 года. Екатерина Соколова (имя изменено по этическим соображениям), владелица премиального канала о криптовалютах в Telegram, лихорадочно обновляет статистику.
Всего месяц назад она перевела 2 700 000 рублей предпринимателю Анне Зайцевой за головокружительную гарантию: 38 000 новых подписчиков благодаря рекламным интеграциям у топовых блогеров — Виктории Бони, Анны Протасовой (Рейра), Валерии Чекалиной и Ирины Пинчук [судебные материалы, т.1 л.д. 76-88].
«Это же звезды! Их аудитория — мои идеальные клиенты», — думала Екатерина, глядя на оплаченные счета №1493910428 (500 000 руб.) и №1493810443 (2 200 000 руб.). В ее канале тогда было лишь 2 045 подписчиков, а по прогнозам Зайцевой, после "гивов" (розыгрышей с обязательной подпиской) он должен был взорваться до 40 000+. Мечты о монетизации, как у успешных каналов из статьи Анны с Habr (500 000+ рублей в месяц), казались близкими.
(Первые трещины: Звезды, которые не светят)
Уже к 10 апреля Екатерина заметила неладное:
- Рейра (Анна Протасова) не разместила рекламу вообще;
- Валерия Чекалина опубликовала пост с ошибками в условиях гива;
- Виктория Боня дала материал, но без хештегов и ссылки;
- Только Ирина Пинчук выполнила условия полностью.
Статистика канала росла черепашьими темпами: +700, +300, +1200... "Где обещанный шквал?" — паниковала Екатерина в переписке с Зайцевой. Та успокаивала: "Аудитория приходит волнами, гивы длятся неделю!" Но к 16 апреля счетчик застыл на 5 217 подписчиках — прирост всего 3 172 человека, или 8,3% от "гарантии" [т.1 л.д. 97].
(Взрыв: Закрытый канал и обвинения в накрутке)
20 апреля Екатерина, убежденная, что ее обманули, совершила роковой шаг: закрыла канал для новых подписчиков, отправив Зайцевой требование вернуть 2,7 млн рублей. Ответчица взорвалась: "Вы сами сорвали кампанию!" [т.3 л.д. 4-9].
Истец настаивала: подписчики "накручены" через ботов. Ее аргументы:
- Аномально низкая активность (1-2 просмотра на пост у новых юзеров);
- Подозрительные ники без аватарок;
- Отписки сразу после окончания гивов.
Зайцева парировала: "Доказательств накрутки нет. Это реальные люди, привлеченные блогерами". К тому же, по ее словам, закрытие канала истицей лишило ее возможности довести прирост до гарантированных 38 000.
(Суд: Математика вместо эмоций)
На заседании судья отсек эмоции, сосредоточившись на трех "китах":
- Был ли договор?
Письменного документа нет, но оплата счетов — акцепт оферты (ст. 434, 438 ГК РФ). Услуги частично оказаны [т.1 л.д. 88-89]. - Доказана ли накрутка?
Нет. Экспертизу истица не заказала, а доводы о "ненастоящих аккаунтах" голословны (ст. 56 ГПК РФ). Суд подчеркнул: сам факт низкой активности или странных ников — не доказательство. В индустрии даже "спящие" подписчики считаются легальными, если привлечены через честные гивы. - Как оценить реальный результат?
Ключевой момент! Цена за подписчика не была согласована в договоре. Суд обратился к рыночной практике:
В 2024-2025 гг. стоимость подписчика в Telegram для премиальных ниш (финансы, криптовалюта) варьируется от 150 до 800 рублей.
Но истец фактически согласилась на 71,05 рубля, оплатив 38 000 подписчиков за 2,7 млн руб. (2 700 000 / 38 000 = 71,05).
Вердикт:
- Услуги оказаны на 225 370,60 рублей (3 172 подписчика × 71,05 руб.);
- Ответчица должна вернуть 2 474 629,40 руб. (2 700 000 – 225 370,60) + проценты по ст. 395 ГК РФ [т.1 л.д. 76].
(Анатомия конфликта: 5 фатальных ошибок, которые привели к потере 2,5 млн)
История Екатерины и Анны — учебник по провалам в SMM. Вот что убило их сделку:
Ошибка 1: Купилась на "гарантии" в вакууме
- Без письменного договора с детализацией KPI: график прироста, метрики качества (активность, удержание), санкции за срыв. Гарантия 38 000 — абстракция без привязки к механике. Успешные каналы, как в кейсе Анны на Habr, реинвестируют доход в рекламу, но никогда не обещают точных цифр "с потолка".
Ошибка 2: Игнорировала отраслевые расценки
- Цена 71 рубль за подписчика в криптотематике ниже рыночной в 2-10 раз. В 2025 году в этой нише реальная стоимость — 200-450 рублей 5. Если бы Екатерина проверила биржи (Telega.in, TGstat), то заподозрила бы подвох.
Ошибка 3: Не контролировала процесс
- Где скриншоты постов блогеров? Нет доказательств, что Рейра вообще публиковала рекламу.
- Как отслеживались подписчики с гивов? UTM-метки, боты типа MultiTrackerBot? Без этого нельзя выявить источник подписки.
Ошибка 4: Паника вместо анализа
- Закрытие канала уничтожило шанс довести прирост до хотя бы 10-15 тысяч. В Telegram аудитория приходит волнами 3-7 дней после гива.
Ошибка 5: Не проверила блогеров
- У Виктории Бони основная аудитория — поклонники шоу-бизнеса, а не криптоэнтузиасты. CPM в развлекательных каналах — 200 руб., в инвестиционных — 2000+ руб. 13. Реклама у "звезд" без анализа ЦА — деньги на ветер.
(Как считать справедливую цену подписчика: 3 метода от экспертов)
Суд использовал упрощенную формулу, но в индустрии применяют сложные модели:
- Метод CPM (Cost Per Mille): "цена за 1000 просмотров"
Пример: Канал с 50 000 подписчиков, средний просмотр поста — 15 000. CPM в нише "финансы" — 2000 руб.
Стоимость поста = (15 000 / 1000) × 2000 = 30 000 руб.
Если пост привлек 500 подписчиков, цена за подписчика = 30 000 / 500 = 60 руб.. - Метод CPA (Cost Per Action): "оплата за результат"
Без предоплаты! Исполнитель получает деньги только за приведенных подписчиков. Ставка согласуется заранее (напр., 150 руб./чел). В случае Екатерины это спасло бы ее от потерь. - Формула "от прибыли" для премиум-каналов
Если канал монетизирует подписчика (напр., через платный контент или рекламу), цена считается от LTV (Lifetime Value).
Пример: Подписчик приносит 500 руб. за год. Инвестировать в привлечение можно до 30% LTV → максимальная цена = 150 руб..
(Суд vs Реальность: Почему 71 рубль — приговор индустрии?)
Расчет суда (71 руб.) основан на цене истца, а не рыночной стоимости. Это создает прецедент:
- Для заказчиков: Риск занижать цену в договоре, чтобы уменьшить потери при провале.
- Для исполнителей: Искушение брать проекты с заведомо нереальными KPI за "дешево".
Вывод: Если бы Екатерина подписала договор с рыночной ценой (напр., 300 руб./подписчик), суд взыскал бы с Зайцевой не 225 тыс., а 951 600 руб. (3 172 × 300), сократив возврат до 1,75 млн.
(Как защитить бюджет: 7 правил для заказчиков из горького кейса)
- Требуйте постаудиты блогеров
Проверяйте Telemetr или TGstat перед сделкой: реальные просмотры, динамика отписок, доля ботов. У Виктории Бони 30% подписчиков могут быть "мертвыми душами". - Фиксируйте цену в договоре с привязкой к качеству
Пример: "Оплата 150 руб. за подписчика, удержавшегося в канале минимум 30 дней". - Используйте escrow-счета
Деньги блокируются у посредника (напр., биржи Telega.in) и переводятся исполнителю только по факту выполнения. - Внедряйте сквозную аналитику
Боты (Notepost, MultiTrackerBot) покажут, с каких гивов пришли подписчики. Если от Рейры — 0, с нее и требовать возмещение. - Требуйте пост с UTM-меткой
Ссылка вида t.me/crypto_news?utm_source=bonya_giv позволит точно отследить источник. - Запрещайте "мусорных" блогеров
В договоре: "Исполнитель не вправе привлекать блогеров, чья аудитория не соответствует тематике канала (развлечения, юмор, шоу-бизнес)". - Резервируйте 50% оплаты за пост-результат
50% — аванс, 50% — после удержания 50% привлеченных подписчиков через 14 дней.
(Заключение: Telegram — дикий Запад, но шерифы уже в пути)
История с "38 000 подписчиков за 2,7 млн" — симптом болезни роста индустрии. Telegram стал гигантом (800 млн пользователей в 2024 г.) 1, но правила игры в нем пишутся кровью таких Екатерин.
Что изменит будущее?
- Суды учатся считать цифры, а не верить сказкам.
- Биржи (Telega.in, TGstat) вводят гарантийные депозиты для исполнителей.
- Заказчики перенимают модели CPA вместо абстрактных "пакетов".
Главный урок: В мире, где "гарантия 38 000 подписчиков" стоит дешевле реального рынка, единственная страховка — ваш здравый смысл и железный договор. Как сказала Аня из истории на Habr: "Мой канал вырос до 70 000 без магии — только реинвест, анализ и ежедневная работа". В этом секрет настоящих, а не нарисованных цифр.