Определение ключевых принципов вашей деятельности
Подумайте, какие ценности являются для вас незыблемыми в профессиональной деятельности? Что для вас по-настоящему важно, от чего вы никогда не отступите? Вот несколько примеров, которые могут найти у вас отклик или натолкнуть на собственные размышления:
- Свобода выбора для клиента, отсутствие навязчивости.
Даете ли вы клиенту свободу принимать решения, не оказывая на него давления? Готовы ли вы принять его отказ, если ваше предложение ему не подходит? Важно не быть назойливым и навязчивым. Важно предоставлять информацию и право выбора. - Честность и прозрачность в коммуникации и действиях.
Насколько вы честны со своими клиентами и с самим собой? Готовы ли вы открыто говорить о возможностях и ограничениях вашей работы, не создавая ложных ожиданий? - Ответственность за свои слова и действия.
Берете ли вы на себя ответственность за результаты своей работы и за те обещания, которые даете? Понимаете ли вы, что ваши решения и действия влияют на жизнь других людей? - Ценность развития и непрерывного обучения.
Стремитесь ли вы постоянно совершенствовать свои навыки, узнавать новое, расти как профессионал? Учеба – это процесс длиною в жизнь, и настоящий профессионал никогда не останавливается на достигнутом. - Внутренняя свобода и независимость от внешних оценок.
Насколько вы зависимы от чужого мнения или похвалы? Можете ли вы делать то, что считаете правильным и важным, даже если это не встречает всеобщего одобрения? - Создание бизнес-модели, созвучной вашим ценностям.
Как ваши ценности отражаются в том, как вы строите свое дело? Если важна этичность, вы не будете использовать манипулятивные техники продаж.
Определение своих профессиональных ценностей – это как создание внутреннего компаса, который будет направлять вас во всех рабочих ситуациях. Это то, что помогает вам оставаться верным себе и строить дело, которым вы сможете по-настоящему гордиться.
Вопросы для саморефлексии:
- Какие 3-5 ключевых слов или фраз наиболее точно описывают ваши главные профессиональные ценности?
- Вспомните ситуацию из вашей (возможно, прошлой) профессиональной жизни, когда вам пришлось поступиться своими ценностями. Какие чувства это у вас вызвало и какой урок вы извлекли?
- Как вы можете более явно демонстрировать свои профессиональные ценности в общении с клиентами и в своей повседневной работе?
Практические упражнения
Упражнение "Мой кодекс профессиональной этики"
Цель: Сформулировать и записать свои основные профессиональные принципы и ценности.
Инструкция: Представьте, что вы создаете личный кодекс чести для своей профессиональной деятельности. Напишите 5-7 утверждений, которые начинаются со слов "Я как профессионал верю…" или "В своей работе я всегда стремлюсь…". Эти утверждения должны отражать ваши ключевые ценности.
Пример: "Я как профессионал верю в абсолютную честность с клиентом". "В своей работе я всегда стремлюсь к постоянному развитию и совершенствованию своих навыков". "Я как профессионал считаю недопустимым использовать манипуляции для достижения своих целей".
Ожидаемый результат: Создание документа, который будет служить вам напоминанием о ваших принципах и поможет принимать этически верные решения в сложных ситуациях. Этот кодекс можно периодически пересматривать и дополнять.
Упражнение "Ценности в действии: Как я проявляю их в работе?"
Цель: Проанализировать, насколько ваша текущая или планируемая деятельность соответствует вашим заявленным ценностям, и найти способы их более полного воплощения.
Инструкция: Возьмите список ваших ключевых профессиональных ценностей, сформулированных в предыдущем упражнении или в ходе размышлений. Для каждой ценности ответьте на следующие вопросы:
• Как эта ценность проявляется (или будет проявляться) в моей повседневной работе? (Приведите конкретные примеры действий, решений, способов общения).
• Какие аспекты моей работы или взаимодействия с клиентами могут противоречить этой ценности?
• Что я могу сделать, чтобы еще полнее реализовать эту ценность в своей деятельности? Какие конкретные изменения или нововведения я могу внедрить?
Ожидаемый результат: Глубокое понимание того, как ваши ценности транслируются в практические действия. Выявление возможных несоответствий и разработка плана по их устранению, что приведет к большей гармонии между вашими принципами и реальной работой.
Когда вы знаете свои ценности и живете в соответствии с ними, ваша работа становится не просто способом заработка, а выражением вашей сущности. Это придает сил, уверенности и делает вас по-настоящему притягательным для "ваших" клиентов и партнеров.
Автор статьи
Альберт Сафин - психолог (ВЕИП), коуч (ICF, IAGC), писатель («Игры с разумом», «Воспитание разума», «Ныть или жить», «Код жизни»), автор канала с уроками по практической психологии (более 515.000 подписчиков: http://youtube.com/user/seodrum), бизнес-тренер, автор и ведущий курса развития стратегического мышления QCIC - живое обучение с практикой в Санкт-Петербурге и Москве (qcic.ru), создатель тренажера переговорных навыков «Защитись! Договорись! Насладись! PRO».
Telegram: https://t.me/safin4 (Общение, новости, анонсы событий)
Сайт с уроками: https://qcic.ru/katalog (Все уроки в открытом доступе)
Очный курс (Москва, СПб): https://qcic.ru (Живое обучение с практикой)
Уроки в текстовом формате: https://www.litres.ru/author/albert-rauisovich-safin/