Бизнес-секреты собрали для вас подборку книг, которые помогут повысить продажи и лучше понять поведение клиентов.
Эти книги подойдут как начинающим, так и опытным предпринимателям, которые хотят усилить свои бизнес-навыки и увеличить прибыль.
Подписывайтесь на наш канал в Дзене — здесь мы делимся трендами бизнеса и полезными материалами для предпринимателей.
«Сначала скажите „нет“», Джим Кэмп
Кэмп предлагает систему эффективных переговоров — ключевого навыка для успешных продаж. Основные идеи из книги:
- слушатель контролирует беседу;
- «да» не всегда значит «да»;
- успех зависит от четкой миссии;
- важно понимать и решать проблему оппонента;
- важно заранее выделять бюджет, время и ресурсы на переговоры.
Успех — это не обязательно соглашение, а умение контролировать процесс и отстаивать свои цели.
«СПИН-продажи», Нил Рекхэм
Автор книги предлагает метод продаж через четыре типа вопросов: ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие.
Эти вопросы помогают клиенту осознать проблему и увидеть ценность продукта. Такой подход смещает акцент с цены на выгоду и способствует успешному закрытию сделки.
«Метод волка с Уолл-стрит», Джордан Белфорт
Белфорт делится приемами, как повысить доверие покупателя, чтобы сделка состоялась. Его метод основан на пяти ключевых элементах:
- уверенность клиента в продукте;
- уверенность клиента в продавце;
- уверенность клиента в компании;
- снижение барьеров для покупки;
- умение показать, как продукт решает проблему клиента.
Важная техника — визуализация успеха перед переговорами, которая помогает продавцу настроиться и действовать эффективно.
«Мастер звонка», Евгений Жигилий
Автор рассказывает, как вести телефонные продажи разных видов: входящие, исходящие, «горячие» и «холодные».
Один из главных приемов — метод трех «да», который создает позитивный настрой у клиента и располагает к диалогу. Продавец задает три простых вопроса, на которые клиент с высокой вероятностью ответит утвердительно.
В телефонных продажах важным инструментом становится голос — его нужно тренировать, чтобы вызывать доверие и удерживать внимание. Желательно понравиться собеседнику, чтобы он выслушал, поверил и купил.
«Секреты заключения сделок», Зиг Зиглар
Зиглар учит вести переговоры так, чтобы обе стороны были довольны.
Главная идея — продавец должен быть консультантом и партнером, который искренне заботится об успехе клиента.
Например, вместо перечисления характеристик товара важно показать, как это улучшит жизнь покупателя. Успешные продажи строятся на доверии, понимании потребностей и взаимовыгодных отношениях, а не на давлении или манипуляциях.
Сохраняйте пост с подборкой книг. Какие из них вы читали или захотели прочитать сейчас?