Месяц назад на мой портал «Госуслуги» пришло уведомление, которое сначала вызвало у меня лишь недоумение. Система бодро рапортовала, что я успешно прошла полную диспансеризацию в своей районной поликлинике. Я усмехнулась — последний раз я была в этой поликлинике больше года назад, чтобы взять справку в бассейн. Я бы и забыла об этом странном сбое, если бы не любопытство.
Я зашла в свою электронную медицинскую карту, чтобы посмотреть, что же за «диспансеризацию» мне приписали. И то, что я там увидела, повергло меня в настоящий шок. Это был не просто формальный отчет. Это было подробное заключение от имени терапевта, которого я никогда не видела, с целым букетом хронических диагнозов, которых у меня никогда в жизни не было.
Я, 35-летняя женщина, ведущая активный образ жизни и не имеющая вредных привычек, согласно этому документу, внезапно оказалась обладательницей гипертонической болезни и хронического бронхита.
Мой первоначальный шок сменился холодным гневом. Я немедленно через официальный портал направила в поликлинику обращение с требованием удалить эти ложные, порочащие сведения. Прошел месяц. Ответа нет.
Я понимаю, что это, скорее всего, результат погони за выполнением плана по диспансеризации, так называемые «приписки». Но от этого не легче. Что, если мне понадобится оформить страховку жизни для ипотеки? Что, если я попаду в больницу в экстренной ситуации, и врачи, увидев мою карту, начнут лечение на основании этих ложных данных? Что, если при прохождении медосмотра для новой работы меня сочтут негодной из-за несуществующих болезней?
Ваша история — это не просто ошибка, это системный сбой, где погоня за показателями и безнаказанность приводят к прямому нарушению прав и создают реальную угрозу здоровью пациентов.
И вы совершенно правы, что не хотите с этим мириться. Опыт других людей, столкнувшихся с подобным, показывает, что бороться с этим можно и нужно.
Как закон квалифицирует "приписки"?
✅ Короткий ответ — это не ошибка, а преступление.
Если в вашей карте появляется запись о процедуре, которую вы не проходили, это можно квалифицировать по нескольким статьям Уголовного кодекса:
➡️ Ст. 292 УК РФ (служебный подлог) — внесение должностным лицом заведомо ложных сведений в официальные документы. Ваша медкарта — официальный документ.
➡️ Ст. 159 УК РФ (мошенничество) — если на основании этих приписок поликлиника получает деньги от страховой компании за якобы оказанную услугу.
Проще говоря: то, что произошло, — это не «человеческий фактор». Это уголовно наказуемое деяние. И относиться к нему нужно соответственно.
Как заставить их удалить ложную информацию?
Вот здесь кроется главная тактическая хитрость. Не просите их ничего удалять!
Ваша главная ошибка (и ошибка многих других) — это попытка решить проблему «по-хорошему», обратившись к самим нарушителям.
Как только вы пишете жалобу в поликлинику или в Департамент здравоохранения, вы даете им сигнал: «Я вас поймала, заметайте следы». Они тут же все удалят, сошлются на «ошибку в одной цифре» и скажут, что проблемы больше нет. А вещдок (запись в карте) исчезнет.
Чтобы наказать нарушителей нужно действовать так:
☑️ Сделайте нотариально заверенный скриншот вашей электронной карты с приписками. Это будет ваше железобетонное доказательство, которое уже никуда не денется.
☑️ Пропустите этап жалоб в поликлинику и Депздрав. Не давайте им шанса замести следы.
Куда тогда жаловаться, если не им?
Жаловаться нужно туда, где нет круговой поруки и где заинтересованы в выявлении нарушений, а не в их сокрытии.
Одновременно пишите три жалобы:
➡️ В полицию (МВД). Пишите заявление с просьбой провести проверку по факту возможного служебного подлога (ст. 292 УК РФ) и мошенничества (ст. 159 УК РФ). Да, скорее всего, участковый отпишется, что «умысел не доказан», но сам факт проверки заставит поликлинику понервничать.
➡️ В вашу страховую медицинскую организацию. Они платят поликлинике деньги за ваши «процедуры». Напишите им, что услуга вам не оказывалась, а деньги за нее, возможно, были получены. У них есть свои рычаги давления.
➡️ В Роскомнадзор (один из наиболее эффективных способов).
Почему Роскомнадзор — ваш лучший друг в этой борьбе?
Потому что для них неважно, была это ошибка или злой умысел. Сам факт появления ваших персональных данных (ФИО, номер полиса) в связке с ложным диагнозом или процедурой — это неправомерная обработка персональных данных (статья 13.11 КоАП РФ).
Что писать в Роскомнадзор:
«Прошу провести проверку по факту неправомерной обработки моих персональных данных. В моей электронной медицинской карте появилась информация о [процедуре/диагнозе], которую я не получала. Согласия на внесение и обработку этих данных я не давала. Прошу установить, на каком основании медицинская организация [если знаете ее номер] получила доступ к моим данным и внесла эту информацию, и привлечь виновных к ответственности».
Роскомнадзор радостно уцепится за возможность выписать поликлинике солидный штраф. Для них это — их работа и их показатели.
Можно ли требовать компенсации морального вреда?
✅ Да. После того, как вы получите ответы от ведомств (особенно от Роскомнадзора, который, скорее всего, установит факт нарушения), вы можете подать в суд на поликлинику. Вы будете требовать:
☑️ Обязать удалить недостоверные сведения.
☑️ Взыскать компенсацию морального вреда за пережитый стресс и потенциальные риски для вашего здоровья.
Итог
Ваша ситуация — это не про «попросить и исправить». Это про «поймать и наказать».
⛔ Не жалуйтесь медикам на медиков.
⛔ Фиксируйте доказательства (нотариальный скриншот).
⛔ Пишите жалобы одновременно в МВД и, главное, в Роскомнадзор.
⛔ Только после получения ответов от них идите в суд за компенсацией.
Это единственный способ не просто убрать фейковый диагноз, а заставить систему понять, что такие «приписки» — это не безобидная ошибка, а серьезное правонарушение с реальными последствиями