На днях в Университетской клинике Ингороква в Тбилиси произошёл инцидент, который потряс даже видавших виды врачей. 37-летняя женщина, поступившая на лечение, внезапно напала на медсестру — попыталась укусить её за шею. Всё произошло в коридоре клиники и попало на камеры наблюдения. Видео быстро разлетелось по соцсетям: видно, как пациентка целенаправленно подходит к сотруднице и с яростью бросается на неё.
Полицейские задержали женщину, ей предъявлено обвинение в насилии. Врачи сообщают, что пострадавшая медсестра не получила серьёзных травм — «повреждения поверхностные, жизни ничего не угрожает». Тем не менее, сама ситуация вызвала широкий резонанс.
Моя сестра работает в стоматологической клинике и, по ее словам, неадекватное поведение пациентов, к сожалению, не редкость. До физического насилия, слава Богу, в ее практике не доходило, но истерики, претензии не по существу – это частое явление. Так, один мужчина чуть не потерял зуб, потому что во время манипуляций хватал врача за халат и пытался вскочить с места – иголка глубоко вошла ему в десну и пришлось полтора часа совместно с хирургом извлекать ее. Сам он при этом был глубоко недоволен и предлагал просто оставить как есть.
Люди предъявляют претензии, оскорбляют врачей – даже если еще не получили услугу.
Такие случаи — не редкость. Медицинские работники, сотрудники ПВЗ, администраторы в банках и отелях — все, кто находится "на передовой" общения с обществом, сегодня подвергаются риску агрессии. Причём не обязательно осознанной — часто это срывы, вспышки, истерики.
Да, возможно, эта женщина была истощена, расстроена, не в себе. Да, жара, нервы, напряжение. Но это не оправдывает насилие. Когда человек нападает на другого — особенно в белом халате, особенно того, кто пытается ему помочь — это сигнал.
В Тбилиси сейчас очень жарко, я постоянно слышу на улице, как кто-то ругается на ровном месте. На рынке продавец раскидал по всей площади целый ящик с помидорами из-за того, что женщина попросила положить ей в пакет помидоры с ящика с витрины – овощи летали как снаряды. У мужчины случился срыв.
Лето в Тбилиси — тяжёлое испытание. Жара, духота, усталость, головные боли. Даже здоровый человек в +38 может сорваться. А если человек находится в тревоге, боли или просто плохо себя чувствует — контроль над поведением ослабевает. Врачи говорят, что летом в отделения часто поступают люди с обострениями неврологических и психических состояний.
Если вы видите рядом с собой человека в таком состоянии – не злитесь на него, а попытайтесь поговорить, если это возможно. Скорее всего, он сам не понимает, что выходит за границы, и вы поможете ему не навлечь на себя своим поведением беду.
Подписывайтесь на мой телеграм-канал, если вам близка грузинская культура, вы планируете поездку или просто хотите лучше понять дух этой удивительно страны! Там вы найдете бесплатный гайд “Грузинская кухня: больше чем еда” — о традициях, смыслах и вкусах, которые расскажут о Грузии больше, чем путеводители.