Я уже на слух различаю усталость, которая маскируется под злость. Клиент заходит в кабинет, садится чуть громче обычного, вздыхает, бросает фразу как камень — коротко, сухо, без обтеканий. Кто-то назвал бы это агрессией, но я слышу в этом другое. Словно человек хочет сказать: «Я не злой. Я просто уставший». Усталость часто приходит первой. Она тихо копится неделями. А вот злость — уже следствие, вторичная реакция. Усталость выгорает, когда человек слишком долго держит себя в рамках, слишком много делает вид, что всё под контролем. Он старается, помогает, тянет, объясняет, не жалуется. А потом — бах — и одно неловкое слово, одна задержка, одно «можно тебя на минутку» — и вспышка. Не потому что он вспыльчивый. А потому что внутри уже пепел. Я думаю об одном клиенте. Он всегда сдержан, рационален, даже суховат. А однажды он с силой бросил в сессию: «Меня уже бесит, что от меня всё время что-то надо!». И тут же смутился. «Простите. Это я просто раздражён». Я тогда не стал говорить о злости