Знакомая ситуация: отдел продаж активно работает, менеджеры звонят и встречаются, лиды поступают регулярно, но итоговые цифры почему-то не радуют? Это не провал, но результат явно ниже потенциала. И здесь возникает закономерный вопрос: где же теряется эффективность? В такой ситуации самое разумное решение – искать «узкие места», те этапы, где усилия не конвертируются в результат.
✅ Забирай полезные шаблоны для управления отделом продаж https://clck.ru/3F2hoL
Руководители часто интуитивно пытаются решить проблему, прибегая к трем типичным действиям:
● Увеличивают расходы на рекламу и маркетинг.
● Усиливают контроль за сотрудниками, постоянно требуя отчёты и вмешиваясь в процессы.
● Меняют персонал, надеясь на «свежий взгляд».
Однако в 80% случаев это не работает. Причина проста: мы лечим симптомы, а не корень проблемы. Настоящая причина низкой эффективности кроется в точках воронки или бизнес-процессах, где активность менеджеров не превращается в результат. Например, заявка пришла, но её обработали слишком поздно, или встреча прошла без должной подготовки, без чёткого понимания задач клиента. Бывает и так, что сделка закрыта, но клиент не возвращается, а мы начинаем зарабатывать только после его второй или третьей покупки, потому что стоимость привлечения слишком высока.
💡 Что делать, если вы столкнулись с подобной ситуацией
● Анализируйте воронку продаж: где именно активность не переходит в результат, на каком этапе вы теряете больше всего потенциальных клиентов.
● Оценивайте скорость и качество обработки заявок. Как быстро менеджеры реагируют на новые лиды, насколько полно они выясняют потребности клиента.
● Проверяйте подготовку к встречам: есть ли чёткий план каждой встречи, понимает ли менеджер бизнес-контекст клиента и его задачи.
● Рассчитывайте окупаемость клиента. Какова реальная стоимость привлечения клиента, сколько он приносит прибыли на протяжении всего цикла взаимодействия.
Системный подход к выявлению и устранению этих «узких мест» позволяет не только повысить эффективность отдела продаж, но и сделать результат более прогнозируемым. Не стоит паниковать и принимать поспешные решения. Лучше вложить время в тщательный анализ и точечную работу с проблемными этапами.
Низкие показатели продаж при высокой активности команды – сигнал о наличии проблем в процессе. Не спешите менять рекламу или сотрудников, сосредоточьтесь на анализе воронки, качестве обработки заявок и подготовке к взаимодействию с клиентами. Только системный подход поможет выявить и устранить истинные причины неэффективности, превратив активность в реальный результат.
🔗 Полезные ссылки:
🚀 Курс по управлению продажами Alfa Seller - https://clck.ru/3FTH4K
✅ Остались вопросы? Задавайте их в комментариях или пишите мне в ТГ - https://t.me/+ZwmOCxD1d505OWMy
