Помните наш пост про корпоративную культуру страха, которая убивает креатив и инициативу? А вчера наткнулись на статью в HBR про то, что наоборот помогает открывать сознание для новых идей. Спешим поделиться и переосмысливаем.
Большинство из нас к любым коммуникациям, а особенно важным и сложным, подходит с уже заданным мнением и позицией. Мы готовим аргументы и контраргументы на возражения.
🆘 А что, если уверенность в собственной правоте — ловушка? Исследования показывают: предвзятость подтверждения (confirmation bias) убивает инновации и доверие.
🛑 Когда человек уверен в своей правоте, его мозг фильтрует информацию, противоречащую его картине мира. Когда руководитель уверен в своей правоте – это фильтрует идеи всей компании под его картину мира.
➕ Решение — системное внедрение культуры любопытства. А начать можно с методики Curiosity Check.
Упражнение на рефлексию для лидеров
Перед любой важной коммуникацией определите свою позицию на «Кривой любопытства». Задайте себе вопрос: «В какую зону я попаду при первом возражении?» Будьте честны.
От:
▪️ Самоуверенное презрение («Они некомпетентны!»)
▪️ Уверенное отрицание («Я прав, они ошибаются»)
▪️ Скептическая терпимость («Выслушаю, но не соглашусь»)
К:
▪️ Осторожная открытость («Возможно, они знают что-то важное»)
▪️ Искренний интерес («Хочу понять их мотивы»)
▪️ Увлеченное изумление («Их опыт — кладезь идей!»).
Определите свое целевое положение, сдвинувшись по кривой на 1-2 пункта вправо.
То есть если вы, например, ощущаете себя в зоне «Уверенного отрицания», сознательно решите, что подойдете к общению с позиции «Осторожной открытости». Не требуйте от себя сразу «Увлеченного изумления» — это неестественно.
Запустите «Искры любопытства», задав себе 5 вопросов перед любой коммуникацией:
- С какими скрытыми трудностями сталкивается собеседник?
- Какие причины стоят за его позицией?
- Как мои слова и действия могут на него повлиять незаметно для меня?
- Какие мои предположения могут быть ошибочны или основаны на неполноте информации?
- Какие неозвученные идеи собеседника могут решить нашу задачу?
Где это работает в корпоративной среде?
✅ Переговоры
✅ Очные встречи руководителей с сотрудниками (например, для обсуждения результатов работы или предоставления обратной связи)
✅ Стратегические сессии, на которых руководители разных функций должны прийти к общему решению
✅ Мозговые штурмы, когда задача создать как можно больше новых идей и не загубить креатив критикой
Как вам техника? Пробуйте и делитесь результатами.
