Сделали бесплатно и стали теперь должны всегда

Сделали бесплатно и стали теперь должны всегда

У нас в договоре было условие, что количество креативов и текстов мы делаем без ограничений. И в целом, я всегда говорила, что делаем их столько, сколько нужно до получения результата.

И работалось нормально с этим подходом, но здесь важное уточнение всегда было «на наш взгляд». То есть мы не перебираем миллион крео за счет клиента и не просим доплат.

Но однажды мы столкнулись с тем, что клиент решил, что нам нужны ГО для Яндекса во всевозможных ресайзах и с несколькими текстами на них. При этом, это не были проверенные какие-то тексты, это также было тестово, то есть в ближайшей перспективе нам бы тоже пришлось делать еще столько же картинок.

На данном этапе в этом необходимости мы не видели, в отличии от клиента. Нам удалось в этом случае договорится, что для своих задач клиент привлекает своего штатного дизайнера, но для себя сделали пометку в договоре – не более 10 статичных креативов для одного проекта. Именно столько хватает, чтобы протестировать гипотезы на первоначальном этапе.

Выводы:

1. Чёткие рамки ≠ ограничение, а защита и вашего, и клиентского ресурса.

2. Даже если вы работаете «по совести» – это не должно становиться для клиента «всё можно».

3. Лучше прописать в договоре объём, а сверху дать бонус – чем наоборот.

4. Чем чётче условия – тем спокойнее всем участникам.