Бренд или Человек: кому доверяют гости? Отельеры, как вы считаете, когда гость выбирает ваш отель, что для него важнее — узнаваемый бренд или живой человек, который его представляет? Безусловно, вопрос не относится к сетевым отелям, которые итак известны, благодаря своему бренду . Если бы вы выбирали между двумя отелями с одинаковыми условиями, но в одном — просто красивый логотип, а в другом — улыбающийся менеджер Паша, который лично рассказывает про вкусные завтраки, виды из номера и анонсирует мероприятия. Какой бы выбрали вы? Уверена, вы замечали, как некоторые отели выбирают среди сотрудников "лицо" — того, кто ведет соцсети, снимает видео, рассказывает про отдых и события. И гости начинают выбирать не просто отель, а "тот, где работает Оля" или "тот, где Дмитрий так круто все показывает". И это работает, согласитесь 🥰 Люди доверяют людям, а не логотипам. 🥰 Эмоции и харизму не заменит даже самый крутой брендбук. 🥰 Гораздо приятнее общаться с тем, кого уже "знаешь" через