История о том, как обычный показ квартиры превратился в операцию спецназа: когда хозяйка забыла о продаже и устроила застолье с «моряком Мишкой»
Меня зовут Виталий, я частный риелтор в Крыму. За время работы я видел всякое, но эта история до сих пор всплывает в памяти каждый раз, когда беру ключи от очередной квартиры. Рассказываю подробно, как было дело.
Начало как обычно
Звонок поступил вечером. Женский голос, слегка хрипловатый:
— Алло, вы риелтор? Мне дали ваш номер. Нужно продать квартиру в Евпатории.
Ничего необычного. Договорились встретиться, посмотреть объект, обсудить детали. Людмила Петровна — так представилась хозяйка — сказала, что квартира двухкомнатная, в хрущевке, район нормальный. «Только там сейчас немного... беспорядок. Но я приберу до вашего приезда».
Я уже тогда насторожился. Опыт подсказывал: когда клиенты начинают оправдываться заранее, жди подвоха. Но работа есть работа.
Поиск покупателя
Нашел потенциального покупателя довольно быстро. Семейная пара из Симферополя искала недорогое жилье у моря для летнего отдыха. Александр и Ирина — интеллигентные люди, он работал в банке, она — учительница. Вежливые, адекватные, с реальными деньгами.
Договорились на субботу, на обед. Людмила Петровна подтвердила: «Конечно, приезжайте! Я все приготовлю, покажу».
Я всегда стараюсь приехать немного раньше покупателей — проверить, все ли в порядке, проветрить если нужно, убедиться, что хозяин помнит о встрече. Мелочи, но они важны для создания правильного впечатления.
Первые тревожные звонки
Еду по Евпатории, солнце светит, настроение хорошее. Нашел дом — типичная пятиэтажка 60-х годов, ничего особенного, но в нормальном состоянии. Подъезд чистый, домофон работает.
Поднимаюсь на третий этаж, звоню в дверь. Тишина. Странно, договаривались же. Звоню еще раз — снова тишина. Достаю телефон, набираю Людмилу Петровну. Сбрасывает.
Думаю: может, в магазин ушла за молоком или еще чем. Покупатели приедут через четверть часа, а хозяйки нет. Начинаю нервничать.
Тут вспоминаю — она дала мне запасные ключи на случай, если сама не сможет показать квартиру. «Мало ли что, — говорила, — работаю на трех работах, график плавающий».
Решаю зайти, проветрить, подготовить все к показу. Достаю ключи...
«А вы кто?»
Открываю дверь и первое, что меня встречает — запах. Не то чтобы совсем ужасный, но смесь табака, алкоголя и чего-то еще, что я определить не мог. Включаю свет в прихожей.
И тут из кухни доносится смех, мужские и женские голоса. Громкие, веселые, явно не трезвые.
Захожу в кухню и вижу картину: за столом сидят четыре человека — сама Людмила Петровна, мужчина лет пятидесяти с внешностью бывшего моряка, молодая девушка и еще один парень. На столе — бутылки, закуска, пепельница полная окурков.
Людмила Петровна поднимает на меня глаза — красные, явно не от недосыпа — и произносит фразу, которую я запомнил навсегда:
— Здравствуйте, а вы кто?
Я стою в дверях с ключами в руке и не знаю, смеяться или плакать.
— Людмила Петровна, я Виталий, риелтор. Мы договаривались показать квартиру покупателям сегодня в два часа. Сейчас без десяти два.
Она моргает несколько раз, потом хлопает себя ладонью по лбу:
— Ой, боже мой! Совсем забыла! А мы тут Мишку с флота встречаем! — и показывает на «моряка». — Он вчера приехал, ну мы и решили отметить...
Мишка поднимает рюмку:
— За встречу, — и выпивает.
Ревизия ущерба
Быстро осматриваю квартиру. Картина удручающая: в комнатах пепельницы, бутылки, на полу какие-то пятна. В ванной раковина забита окурками. На балконе — пирамида из пивных банок.
Но самое печальное — лестничная площадка. Очевидно, кто-то из гостей не рассчитал свои силы и... в общем, уборка требовалась и там.
Смотрю на часы: через пять минут приедут покупатели. Интеллигентные банковский работник и учительница увидят этот бардак — и сразу развернутся.
Операция «Спасение сделки»
Понимаю: надо действовать быстро. Возвращаюсь в кухню, где компания уже успела забыть о моем существовании и продолжает застолье.
— Люди, — говорю максимально спокойно, — ситуация такая. Через несколько минут приедут покупатели. Если они увидят то, что сейчас происходит, сделки не будет. Людмила Петровна, вам нужны деньги от продажи?
Она кивает:
— Конечно нужны! Мне дочке на свадьбу собирать!
— Тогда помогите мне. У нас есть буквально пять минут, чтобы привести все в божеский вид.
Мишка оказался мужиком понятливым:
— Ребята, Людка, давайте поможем человеку. Дело-то важное.
Пятиминутный марафон
Началась операция, которую я назвал «пятиминутный марафон». Действовали по четким командам:
— Мишка, берите девчонок и идите к соседям. Людмила Петровна говорила, что у нее хорошие отношения с Татьяной Ивановной из 12-й квартиры.
— Людмила Петровна, быстро собираем все бутылки в пакеты и тоже к соседям.
— Окна — настежь, проветриваем.
Сам тем временем хватаю тряпку и начинаю вытирать все поверхности. Пепельницы — в раковину, окурки — в унитаз. Пятна на полу — чем попало, лишь бы не бросались в глаза.
Людмила Петровна, надо отдать ей должное, несмотря на состояние, включилась в процесс. Начала метаться по квартире с веником.
— Виталий, а освежитель воздуха есть?
— В машине! Сейчас принесу!
Выбегаю вниз, хватаю из машины освежитель и поднимаюсь обратно. По дороге вижу, как во дворе останавливается белая «Лада» — покупатели приехали.
Финишная прямая
Врываюсь в квартиру, распыляю освежитель везде, где только можно. Людмила Петровна тем временем пытается привести себя в порядок: умывается холодной водой, поправляет волосы.
— Людмила Петровна, главное — держитесь на расстоянии от покупателей и говорите мало. Я все покажу сам.
— Хорошо, хорошо. А что им сказать про запах?
— Скажем, что недавно красили окна. Краска сохнет.
Звонок в дверь. Последний взгляд на квартиру — в принципе, можно показывать. По крайней мере, выглядит как место, где живут люди, а не проводят гулянки.
Встреча покупателей
Открываю дверь. Александр и Ирина — точно такие, как я их себе представлял. Он в строгой рубашке, она в аккуратном костюме. Вежливые улыбки, рукопожатия.
— Добро пожаловать, — говорю я. — Это Людмила Петровна, хозяйка квартиры.
Людмила Петровна кивает издалека и пытается улыбнуться. Получается не очень убедительно, но главное — держит дистанцию.
— Проходите, покажу вам все.
Ирина принюхивается:
— А что это за запах?
— Краска, — отвечаю. — Людмила Петровна недавно освежила оконные рамы. Сохнет еще.
— А, понятно.
Показ квартиры
Провожу их по квартире, показываю планировку, рассказываю про инфраструктуру района. Все идет нормально, покупатели заинтересованы. Задают правильные вопросы: про коммунальные платежи, состояние сантехники, документы.
Людмила Петровна следует за нами молча, иногда кивает. Я чувствую, как от нее все еще немного пахнет, но покупатели вроде не замечают или делают вид.
В какой-то момент Александр заглядывает на балкон:
— А это что за пятна на полу?
Я быстро соображаю:
— Цветочные горшки стояли. Поливали, вода протекала. Людмила Петровна недавно цветы убрала, готовясь к продаже.
— Понятно. А вообще балкон хороший, застеклен качественно.
Неожиданное препятствие
Осматриваем кухню. Ирина открывает холодильник — обычное дело, покупатели всегда проверяют технику. И тут я вижу, как ее лицо меняется.
— А это что? — она показывает на полку холодильника.
Я заглядываю и вижу... недопитую бутылку водки. Которую мы в спешке забыли убрать.
Пауза. Александр тоже смотрит в холодильник. Людмила Петровна краснеет.
Надо что-то говорить. Быстро.
— Лекарство, — выпаливаю я. — У Людмилы Петровны радикулит. Растирает спину.
Ирина смотрит на меня с сомнением:
— Растирает? Водкой?
— Старый народный способ. Моя бабушка тоже так лечилась.
Александр усмехается:
— Да ладно, Ира. Каждый лечится как умеет.
Фух. Пронесло.
Переговоры
Возвращаемся в гостиную. Покупатели переглядываются — понятно, что квартира им нравится. Начинаем обсуждать цену.
Людмила Петровна называет сумму. Александр морщится:
— Дороговато для такого состояния. И запах этот...
— Какой запах? — искренне удивляется Людмила Петровна.
Я быстро вмешиваюсь:
— Александр, краска выветрится за пару дней. А по цене можно договориться.
Начинается торг. Людмила Петровна, несмотря на состояние, оказывается неплохим переговорщиком. Или просто упрямой.
— Я сама тут ремонт делала! — говорит она. — Обои новые, линолеум новый!
— Но есть недочеты, — возражает Ирина. — И вообще, атмосфера какая-то... странная.
Компромисс
В итоге сходимся на цене, которая на десять процентов ниже изначально заявленной. «За моральный ущерб и запах краски», как выразился Александр.
Людмила Петровна соглашается:
— Лишь бы быстрее. Мне деньги нужны.
Договариваемся о сроках оформления документов, предоплате. Покупатели уходят довольные.
Послесловие
Когда дверь закрывается за покупателями, Людмила Петровна садится на диван и смеется:
— Ну и денек! А я думала, сделка сорвется.
— Чуть не сорвалась, — отвечаю я. — В следующий раз предупреждайте заранее о планах.
— Да кто ж знал, что Мишка приедет! Он же не предупреждал!
Из соседней квартиры доносятся голоса — компания продолжает застолье у Татьяны Ивановны.
— А они там долго будут? — спрашиваю.
— До вечера наверно. У Тани самогонка хорошая, — честно отвечает Людмила Петровна.
Сделка состоялась
Через две недели сделка была оформлена. Александр и Ирина получили ключи, Людмила Петровна — деньги на дочкину свадьбу.
Правда, когда новые хозяева делали ремонт, нашли еще несколько «сюрпризов» — бутылку коньяка в антресолях и банку самогона в кладовке. Но они отнеслись к этому философски.
— Предыдущие хозяева явно умели жить, — сказал Александр. — Будем надеяться, что дом принесет нам удачу.
Эта история научила меня нескольким важным вещам:
Во-первых, всегда нужно быть готовым к неожиданностям. В работе риелтора нет понятия «стандартная ситуация».
Во-вторых, человеческий фактор решает все. Если покупатели настроены позитивно и действительно хотят купить, они закроют глаза на многие недостатки.
В-третьих, умение быстро принимать решения и находить выход из нестандартных ситуаций — половина успеха в этой профессии.
В-четвертых, освежитель воздуха и запасная упаковка терпения должны быть в машине всегда.
А еще я понял, что в Крыму люди умеют веселиться. И это не всегда плохо — главное, чтобы веселье не мешало работе.
P.S. Людмила Петровна действительно вышла замуж через месяц после продажи квартиры. Свадьба удалась. Мишка был свидетелем. Александр и Ирина до сих пор приезжают в Евпаторию каждое лето и всегда звонят поздравить с праздниками. Говорят, квартира принесла им счастье.
А какие неожиданные ситуации случались с вами при покупке или аренде жилья? Делитесь историями в комментариях!