Покупка дорогостоящего телевизора на одном из популярных маркетлейсов обернулась для гражданина судебным разбирательством и в итоге с продавца в пользу покупателя было взыскано 2 млн. руб.
Гражданин заказал по интернету новый телевизор. Когда заказ был доставлен, 24 августа, гражданин оплатил его стоимость – 392 тыс. руб. Сразу вскрывать упаковку и проверять телевизор не стали, так как курьер сказал, что это можно сделать в течение 15 дней со дня доставки.
Через несколько дней, 7 сентября, гражданин распаковал телевизор и включил его. И на экране сразу стали видны трещины, которых нельзя было обнаружить во выключенном состоянии.
Покупатель сразу написал претензию в маркетплейс. Телевизор забрали для проверки. И через три дня сообщили, что оснований для замены телевизора нет, так как истек срок подачи претензии по гарантии. А повреждения, это результат неправильной эксплуатации товара.
Тогда покупатель направил претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Но маркетплейс на нее не ответил. Тогда гражданин обратился в суд с требованием взыскать с маркетплейса денег за телевизор, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Суд признал, что покупатель обратился с претензией в пределах гарантийного срока. 7 сентября истекал 15 дневный срок со дня доставки товара.
Наличие дефектов в телевизоре ответчик не оспаривал. И так как в положенные 10 дней продавец не выполнил требования покупателя о возврате денег за товар, то иск был удовлетворен.
В итоге нерадивый продавец выплатил покупателю кроме возврата стоимости телевизора 392 тыс. руб., еще и неустойку в размере 231 тыс. руб. и далее по 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Почти за год это составило 1 млн. 170 тыс. руб. А также штраф в размере 316 тыс. руб. и компенсацию морального вреда 10 тыс. руб.
Как вы считаете, это неплохая компенсация за бракованный товар?
Буду рада видеть вас среди подписчиков моего телеграмм канала «Просто о сложном», где вы найдете еще больше интересного и актуального в сфере ЖКХ, социальной и финансовой сфере, а также семейном, пенсионном праве и не только. Подписывайтесь и не теряйтесь!
На канале «Юридические документы» представлены подготовленные для скачивания образцы и бланки различных форм документов, призванные помочь как простым гражданам, так и предпринимателям. База официальных бумаг постоянно обновляется.
Образец заявления об оставлении иска без рассмотрения
Законодательство:
ст. 22 Закона о ЗПП
Сестрорецкий р-й суд Санкт-Петербурга, дело № 2-429/2023