Совещание, на котором все согласны… пока не вышли из комнаты
Представьте типичную рабочую ситуацию: собрание тема "Доработка системы" по ТКС (телекоммуникационный канал связи). Царит оживлённая дискуссия: шум, споры, десяток мнений. Одни предлагают радикальные изменения, другие настаивают на осторожности, третьи вообще сомневаются в необходимости доработок.
Проходит два часа. Все устали, но, наконец, находится компромисс. Кажется, что решение принято, и можно спокойно приступать к работе.
Но есть одна проблема: организатор не записал итоги.
День Х: «Мы так не договаривались!»
На следующий день начинается хаос. Один коллега заявляет: «Я не согласен, мы обсуждали другой вариант». Второй вспоминает: «Мне кажется, мы решили отложить этот вопрос». Третий и вовсе говорит: «Я не брал на себя такие обязательства».
В итоге:
- сроки срываются,
- работа стоит,
- виноватых нет.
А всё потому, что устные договорённости — это иллюзия.
Репутация хамелеона: почему люди «переобуваются»
В рабочей среде (да и в жизни) встречаются люди с «репутацией хамелеона» — они легко меняют свою позицию в зависимости от обстоятельств.
Почему так происходит?
- Страх ответственности — проще сказать «я не согласен» постфактум, чем открыто возражать на совещании.
- Угодничество — человек поддерживает мнение начальства, даже если сам в него не верит.
- Размытые формулировки — если решение звучало как «ну, попробуем», а не «Иван отвечает за внедрение до пятницы», то и спрос будет нулевой.
Как защититься от хамелеонов?
1️⃣ Фиксируйте всё письменно
- Протокол совещания — не просто «было обсуждение», а чёткий список:
- Что решили?
- Кто отвечает?
- К какому сроку?
- Рассылка всем участникам — чтобы никто не смог сказать «я не в курсе».
2️⃣ Жёсткие сроки вместо «как можно скорее»
- ❌ «Сделаем в ближайшее время» → ✅ «Готово к 15:00 пятницы».
- Если сроки срываются — сразу вопрос: «Что мешает? Нужна помощь?».
3️⃣ Перекрёстные подтверждения
- Письма + чаты + голосовые — чем больше следов, тем сложнее «передумать».
- Если коллега пытается отказаться от своих слов — просто покажите переписку.
4️⃣ Публичные обязательства
- Если человек в общем чате пишет «Я беру на себя задачу Х», ему сложнее потом отказаться.
А если хамелеон — начальник?
Бывает и так: руководитель сегодня говорит «Да, мы внедряем эту систему», а через неделю — «Кто это решил? Мы же не утверждали!».
Что делать?
- Фиксировать его решения в письме (например, «Как мы и договорились на совещании, вы подтвердили, что…»).
- Использовать формальные процедуры (приказы, задачи в Jira, Trello).
Вывод: бумага (и скриншоты) всё стерпят
Устные договорённости — это не договорённости.
Если хотите, чтобы вас не подводили:
✅ Фиксируйте решения.
✅ Назначайте ответственных.
✅ Ставьте жёсткие сроки.
В работе это спасает от срывов сроков, а в жизни — от необязательных людей. Если в вашем окружении есть те, кто «забывает» обещания или меняет мнение под настроение, лишайте их пространства для манёвра.
Чем конкретнее условия — тем честнее игра.
А если кто-то всё же пытается выкрутиться — просто достаёте скриншот и улыбаетесь. «Мы же договорились, вот подтверждение» — лучшая фраза для укрощения хамелеонов. 😉