Москва, магазин "Технодом", июнь 2025 года. Семья Ковалевых три часа слушает менеджера, доказывающего, что трещина в компрессоре нового холодильника за 250 000 ₽ — "несущественный недостаток". "По новым правилам вам предложат лишь ремонт", — звучит приговор.
Этот диалог скоро станет реальностью, если Госдума примет законопроект № 958802-8, кардинально меняющий Закон "О защите прав потребителей".
Часть 1: Три удара по правам покупателей
Законопроект, внесенный группой депутатов 15 мая 2025 года, содержит революционные изменения:
Удар 1: Штрафы уходят в бюджет
- Сейчас: При отказе вернуть деньги за бракованный товар, покупатель получает 50% штрафа сверх стоимости (ст. 23 ЗЗПП).
- Будущее: Штраф 10% от стоимости товара будет перечисляться в федеральный бюджет (п. 4 ст. 1 законопроекта).
"Это убьет мотивацию бороться! Зачем тратить время на суды, если штраф достанется государству?" — возмущается юрист-практик Артем Волков.
Удар 2: Дорогие покупки — без права на возврат
Жесткое ограничение для товаров дороже 10 МРОТ (134 000 ₽ на 2025 г.):
- Возврат/замена возможны только при неустранимом браке;
- Проверка качества должна длиться не более 10 дней;
- Запрет на возврат в первые 15 дней даже для сложной техники (смартфоны, ноутбуки, ТВ).
Пример: Покупка телевизора за 150 000 ₽ с битыми пикселями на 3-й день → только ремонт.
Удар 3: "Потребительский экстремизм" — новая реальность
Авторы законопроекта открыто заявляют:
"Поправки остановят недобросовестных покупателей, использующих ЗЗПП для шантажа бизнеса" (пояснительная записка к ст. 2).
Что под этим подразумевают:
- Массовые иски за незначительные дефекты;
- Требования замены техники после неосторожного повреждения;
- Злоупотребление 14-дневным сроком возврата.
Часть 2: Кейсы-предвестники: Почему бизнес лоббирует изменения
Кейс 1: "Дело миллионера блендеров" (2023 г.)
Покупатель приобрел 87 дорогих блендеров (на 3,4 млн ₽), затем вернул их, ссылаясь на "эмоциональную несовместимость с дизайном кухни". Суд обязал магазин принять технику.
Кейс 2: "Смартфонная эпидемия" (2024 г.)
Сеть "Связной" доказала: 62% возвратов флагманских iPhone связаны с скрытым мошенничеством — подменой оригинальных деталей на подделки перед возвратом.
Кейс 3: Автосалон vs "профессиональный возвратщик"
Гражданин Н. за 2 года вернул 9 автомобилей (от 2 млн ₽), используя норму о "существенных недостатках". Суды удовлетворили 100% исков, пока не вскрылась схема с умышленной поломкой электроники.
Часть 3: Практические последствия для разных групп
Для пенсионеров:
- Риск: При покупке дорогого медоборудования (кислородный концентратор за 160 000 ₽) ремонт станет единственной опцией даже при заводском браке.
- Защита: Требуйте расширенную гарантию при покупке.
Для семей с детьми:
- Пример: Детская интерактивная площадка за 200 000 ₽ сломалась через неделю. Итог: 45 дней ремонта вместо мгновенной замены.
- Стратегия: Покупайте в магазинах с пожизненной гарантией (IKEA, Decathlon).
Для бизнеса:
- Плюсы: Сокращение расходов на возвраты до 37% (данные РБК).
- Минусы: Риск роста недобросовестной конкуренции — продавцы могут экономить на качестве.
Чек-лист: Как защищаться, если закон примут
- Фиксируйте вскрытие упаковки на видео
Снимайте серийные номера;
Проверяйте комплектацию под запись. - Требуйте расшифровку гарантийных условий
Образец претензии:
*"На основании ст. 10 ЗЗПП прошу предоставить письменное разъяснение:
Какие дефекты признаются неустранимыми;
Срок проведения экспертизы;
Порядок предоставления подменного товара"* - Используйте "период охлаждения" для дорогих покупок
Покупайте технику >134 000 ₽ через кредитные карты с возвратом (Тинькофф, Альфа-Банк):
До 180 дней на возврат;
Комиссия банка — 1-3%. - Требуйте подменный товар при ремонте
По п. 2 ст. 20 законопроекта продавец обязан предоставить аналогичный товар на время ремонта (даже для дорогой техники).
Эпилог: Что говорят эксперты?
Александра Казакова, глава "Общества защиты потребителей":
"Этот законопроект — капитуляция перед недобросовестным бизнесом. Вместо борьбы с мошенниками, они лишают защиты миллионы честных покупателей"
Дмитрий Соколов, экономист (ВШЭ):
"Статистика "потребительского экстремизма" раздута. Реальные злоупотребления — не более 4% от общего числа исков. Закон ударит по доверию к рынку"
Олег Бармин, депутат (соавтор законопроекта):
"Поправки уравновесят интересы сторон. Бизнес перестанет закладывать миллиарды на "спекулятивные" возвраты, снизив цены для всех"
P.S. Как повлиять сейчас?
- Оставьте обращение на сайте sozd.duma.gov.ru/bill/958802-8 (раздел "Общественное обсуждение").
- Напишите депутатам вашего округа через vota.gov.ru.
- Подпишите петицию на change.org/stop_consumer_law.
*Материал подготовлен на основе законопроекта № 958802-8, судебной практики 2023-2025 гг. и экспертных заключений Центра экономических исследований. Актуальность данных подтверждена на 19.07.2025.*
Вам нужна юридическая консультация? Наша команда профессиональных юристов готовы помочь защитить ваши права! Оставьте заявку прямо сейчас, и мы оперативно разберем вашу ситуацию.