Прежде чем доверить свой компьютер или смартфон «щедрому» специалисту, стоит задуматься, какие риски вы берете на себя.
Виртуальная помощь с опасными последствиями
Схема начинается с размещения в социальных сетях или на онлайн-барахолках объявлений о бесплатной диагностике техники. Привлеченные заманчивым предложением клиенты обращаются к «специалистам», жалуясь на проблемы с компьютером, например, медленную работу или подозрение на вирусы. Мошенники проводят онлайн-консультацию, создавая видимость профессионализма. Затем под предлогом необходимой диагностики убеждают жертву установить программу удаленного доступа, присылая ссылку и подробную инструкцию по установке.
Получив контроль над компьютером, мошенники либо похищают ценные данные (пароли, финансовые данные, личные фото и видео, документы), либо устанавливают вредоносное программное обеспечение: вирус-похититель данных (инфостилер) или вирус-майнер, использующий ресурсы компьютера для добычи криптовалюты. В итоге мошенники обрывают контакт, оставляя жертву с украденными данными и зараженным компьютером.
Фишинговая ссылка на оплату комплектующих
Зачастую после бесплатной диагностики мошенники сообщают о выявленных серьезных неисправностях, требующих замены дорогостоящих комплектующих. Чтобы создать видимость честности, они даже присылают список необходимых деталей и предлагают приобрести их самостоятельно или воспользоваться «выгодным» предложением с большой скидкой.
Подвох в том, что присланная ссылка ведет на фишинговый сайт, имитирующий известный интернет-магазин или сайт поставщика. Пользователь, введя данные своей банковской карты на поддельном сайте, не только не получит никаких комплектующих, но и станет жертвой кражи денег с карты.
Разборка бесплатно, сборка — за деньги
Еще одна распространенная схема обмана — разборка техники «для диагностики» с последующим требованием оплаты за сборку. Мошенники забирают технику под предлогом проведения более глубокой диагностики в сервисном центре. Через некоторое время они связываются с клиентом и сообщают о серьезных поломках, требующих ремонта.
В случае если клиент отказывается от платного ремонта, ему выставляют счет за диагностику и сборку разобранной техники. Сумма может быть весьма внушительной, и клиенту приходится платить, чтобы вернуть свою технику в исходное состояние.
Намеренное повреждение техники
В процессе «бесплатной» диагностики мошенники могут намеренно повредить детали, операционную систему компьютера или важные программы, чтобы создать необходимость в дорогостоящем ремонте или переустановке. Они могут удалить системные файлы, изменить настройки, установить несовместимые драйверы или вредоносное программное обеспечение.
В результате пользователь вынужден обращаться за помощью к таким «специалистам», которые, разумеется, предложат свои услуги по восстановлению системы за определенную плату.
Сергей Кузьменко, руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества: «Во-первых, всегда критически относитесь к обещаниям бесплатного ремонта. Зачастую, «бесплатный сыр» — лишь приманка, за которой скрываются мастера-мошенники.
Во-вторых, обращайтесь только в проверенные сервисные центры, работающие годами и имеющие положительные отзывы. Один из ключевых показателей надежности — наличие договора на оказание услуг. Сотрудники сервисов, которые работают легально и дорожат своей репутацией, всегда предоставят вам договор, в котором будут прописаны условия диагностики, стоимость ремонта и, что особенно важно, гарантийные обязательства».