Приветствую вас, Путник! Сегодня мы освоим первый из 11 ключевых навыков коммуникации по книге "Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников" — автор Дейв Керпен.
Этот навык называется "Как понимать себя и других". В книге его раскрывают в 5 глав — так что не будем терять время! Готовы? Тогда поехали!
Глава 1 "Определение типа личности"
Автор делится частью своей жизни и советует пройти тест на определение типа личности — эннеаграмму, которая расположена в конце книги. Он уверяет, что это самый надежный инструмент для выявления своих сильных и слабых сторон. В одной из следующих статей мы обязательно пройдем его вместе.
По словам автора, эннеаграмма помогает:
- выявить мотивы всех 9 типов личности;
- глубже понять своих сотрудников;
- осознанно относиться к себе и окружающим.
Вследствие чего, автор считает, что:
Осознанность — краеугольный камень искусства понимания людей. Невозможно понимать других и влиять на них, пока вы полностью, на глубоком уровне не поймете себя.
В этой статье нам предлагают пройти вопросник "Человеческие сильные стороны". Пока ссылка недоступна — возможно, она появится позже. Очень интересно будет его пройти!
Главная мысль этой главы:
Прежде чем пытаться понять других, нужно понять себя. Не важно, какие тесты вы используете — важно знать свои сильные и слабые стороны в коммуникации: развивать сильные и осознавать слабости.
Упражнения
№ 1 — Пройдите тест эннеаграммы с позитивным и осознанным настроем.
№ 2 — Выпишите три слабости в общении, над которыми хотите поработать. Для каждой запишите решение исходя из своей основной оценки по эннеаграмме.
№ 3 — Также укажите свою главную сильную сторону и подумайте, как ее можно развить.
Глава 2 "Как понять любого человека"
Автор делится своим опытом работы со сложным человеком. Он долго не мог его понять и бился головой о глухую стену. Но всё изменилось благодаря простому, проверенному подходу.
Жена автора считает, что есть выход из этой ситуации, если:
Вам захочется взаимодействовать со сложным человеком, полезно найти способ его понять. Первый шаг — отказаться верить, что этого нельзя сделать. Не важно, насколько человек от тебя отличается. Не важно, что ты чувствуешь, находясь рядом с ним. Не важно, каковы его поступки. Ты должен поверить, что при определенном приложении усилий сможешь прочувствовать его точку зрения.
Формула действий, если нужно понять человека, которого вы терпеть не можете:
- Исключить сочетание "Я не...". Вы можете, даже если он Вам неприятен.
- Пригласить его на кофе/чай/ужин.
- Ведите милую беседу, задавайте вопросы и внимательно слушайте. Важно узнать человека.
- Замолчите и слушайте — дайте ему возможность раскрыться.
Человек, видя заинтересованность в себе и услышав приятный комплимент к своей персоне, начнет раскрываться Вам, вне стен своей крепости. Тогда Вы начнете понимать, кто он такой и почему совершает те или иные поступки.
Такая формула помогла автору понять сложного человека и постепенно наладить с ним необходимый контакт.
Главная мысль этой главы:
Пытайтесь понять других — уделите им время вне работы, выслушайте их за чашкой чего-нибудь вкусного. Это особенно важно, если вам нужно плодотворное взаимодействие с этим человеком.
Упражнения
№ 4 — Выпишите имена трех людей в своей жизни, которых вам трудно понять.
№ 5 — Затем пригласите одного из них на кофе после изучения формулы автора. Подойдите к встрече с решимостью понять этого человека — даже если он по-прежнему вам не нравится.
Глава 3 "Как понять кого-то лучше, чем своих друзей"
Автор делится своим опытом, полученным в результате эксперимента:
Можно ли за 10 минут понять чужого человека лучше, чем своих друзей за несколько лет?
Можно, если, по мнению автора, задавать ценные вопросы:
Люди охотнее рассказывают о вещах, которые раскрывают их личность: о ценностях, надеждах и увлечениях. Задавайте личные вопросы, а не стандартные «Откуда вы родом?» и «В какой школе вы учились?».
Он предлагает список вопросов, которые помогают "растопить лед" и наладить контакт:
- Что из происходящего сейчас в вашей профессиональной жизни для вас наиболее волнующе?
- Что из происходящего сейчас в вашей личной жизни для вас наиболее важно?
- Если бы у вас было достаточно денег, чтобы «уйти на покой», чем бы вы занимались?
- Назовите одно дело или вещь, которую хотели бы иметь через пять лет.
- Какую благотворительную организацию хотели бы открыть или поддержать и почему?
- Если бы вы занимались не тем, чем занимаетесь сегодня, что бы это было и почему?
- Расскажите о человеке, с которого берете пример (не родственнике).
- Кто оказал на вас самое важное влияние?
- Как бы описал вас ваш любимый учитель?
- Если бы вы могли выбрать любое занятие на целый день — что бы это было и почему?
Важно начинать задавать эти вопросы после небольшого прелюдии, чтобы человек не закрылся. Например:
«Я недавно прочитал интересную книгу. Там говорилось, что при знакомстве лучше задавать глубокие вопросы. Не против попробовать обменяться парой таких вопросов и ответить на них?»
Главная идея этой главы:
Знакомьтесь с людьми через ценные вопросы — так вы узнаете самое важное и интересное о них за короткое время.
Упражнения
№ 6 — Выберите из списка четыре вопроса, которые вам больше всего понравились.
№ 7 — В следующий раз при знакомстве с кем-то — на работе или в неформальной обстановке — попробуйте использовать два-три из них. Обратите внимание: насколько легче вам будет преодолевать отчуждение и узнавать другого человека с помощью правильных вопросов.
Глава 4 "Будьте заинтересованы, а не интересны"
Автор рассказывает историю о своем друге, который познакомился с самой милой девушкой на свете. Но в итоге, он ничего о ней не узнал — он постоянно говорил о себе и расстроился, потому что не смог установить настоящий контакт.
Автор считает, что очень важно понять следующее:
Примите, что незнакомому человеку неинтересно, что вы говорите, и он бы лучше рассказал про себя. Чем скорее вы это сделаете, тем быстрее научитесь налаживать отношения с людьми и оказывать на них влияние.
Слушать людей и давать им выговариваться — ключ к завоеванию их симпатии в жизни, бизнесе и во всех человеческих отношениях.
Секрет успешного слушателя с отличным первым впечатлением очень прост:
Иногда вам даже не нужно говорить — достаточно показать собеседнику, что вы его слушаете. Используйте визуальный контакт, язык тела, небольшие реплики вроде «ага», «я понимаю», «расскажите мне об этом подробнее». Тогда человек почувствует себя услышанным и начнет вас обожать.
Важно помнить:
- Не слушайте пассивно.
- Активно участвуйте в разговоре — проявляйте искренний интерес.
- Если вам задают вопросы — отвечайте кратко и по существу, а затем переводите разговор обратно к собеседнику, давая ему возможность снова блистать.
Главная мысль этой главы:
Вместо того чтобы бесконечно рассказывать о себе, постарайтесь узнать другого человека. Помолчите и внимательно слушайте — так вы научитесь влиять на людей и оставите о себе замечательное впечатление.
Упражнение
№ 8 — Во время поездки поездом или самолетом подойдите к незнакомому человеку, задайте ему ценные вопросы и внимательно слушайте ответы — без перебиваний и без рассказов о себе.
ИЛИ
Проведите минимум один разговор на работе или дома, сосредоточившись на задавании ценных вопросов и активном слушании (на 90% или больше времени). После этого расскажите о своих впечатлениях и спросите партнеров об их ощущениях.
Глава 5 "Помогите людям оставаться в контакте"
Автор рассказывает о ситуации, которая произошла на одном из вечеров. Он познакомился с глубоко одинокой девушкой. Он искренне слушал её, давая ей возможность высказаться, и в итоге она помогла ему решить личную проблему.
Автор считает важность одной мысли в этой ситуации:
Чтобы понять людей, старайтесь установить глубокий контакт с ними. Помогайте им почувствовать себя менее одинокими — и эффективность ваших отношений многократно возрастет.
Главная мысль этой главы:
Умение искренне слушать других помогает заводить неожиданные, выгодные и интересные знакомства. Важно давать людям возможность высказаться и поддерживать с ними контакт.
Упражнение
№ 9 — Попрактикуйтесь в этом с тремя людьми: двумя — сравнительно незнакомыми, и одним — другом или родственником. Во время общения задавайте вопросы, слушайте внимательно и старайтесь понять собеседника. Создавайте с ним контакт на более глубоком уровне.
ИЛИ
На работе инициируйте как минимум один разговор, в ходе которого задавайте собеседнику вопросы на более серьезные темы, чем обычно (если это допустимо). Позвольте собеседнику немного раскрыться, а в ответ поделитесь собственной открытостью.
После этого оцените: чувствуете ли вы более прочный контакт с этим человеком и будете ли вы чувствовать себя более комфортно при необходимости попросить его о чем-то в будущем.
Итог
Я прочитала 30 страницы и сэкономила для тебя около 3 часов времени, дорогой Путник. Сделай мне одолжение: подпишись и поставь лайк. А если тебе очень понравилось — оставь комментарий.
Понравилось содержание статьи? Хочешь прочитать книгу самостоятельно? Она уже доступна для ознакомительного чтения на моих каналах:
https://t.me/PZ_pz_Pzz
https://vk.com/ner_aria