Ко мне часто приходят клиенты с одной фразой: «Я не умею отказывать». Они соглашаются вести дополнительный проект, хотя устали; бесконечно выслушивают чужие жалобы, хотя самим плохо; поддерживают отношения, в которых давно нет тепла. Внутри растёт раздражение, а вслух звучит дежурное: «Конечно, помогу». Почему так сложно произнести короткое «нет»? 1. Страх отвергнуть и быть отвергнутым. В детстве нас хвалили за «удобство» и ругали за «упрямство». «Хорошие девочки (мальчики) делятся», — и вот уже во взрослом возрасте мы делимся временем, силами и деньгами, даже когда сами на нуле. 2. Убеждение «любят за полезность». Если моя ценность = то, что я делаю для других, то отказ равен потере любви. Получается, «нет» кажется опасным: вдруг меня перестанут замечать? 3. Внутренний критик. «Что за проблемы, потерпи!» — шепчет голос внутри. Он принижает собственные потребности: «Дай людям то, что просят, у тебя же всё нормально». Что происходит, когда «нет» запрещено? Перегруз → раздражен