Всю свою жизнь я вижу одну вещь: отдельно взятые, но массово встречающиеся в жизни начальники дрючат подчинённый им офисный планктон за десятиминутные опоздания.
Я сейчас именно про офис, если что.
Понятно, что школьник, опоздавший на урок, рискует не узнать что-то важное; шахтер, не успевший на последнюю клеть, на смену уже не выйдет; а рабочий конвейера, опаздывая, тормозит всю технологическую линию.
Но вот несчастные люди из многочисленных контор, бегущие ко входному турникету «без двух минут девять» потому что «на входе записывают опоздавших» - их-то пятиминутное опоздание вашему бизнесу чем угрожает?
Опять же, да, с систематически опаздывающими, конечно, разбираться надо (выгонять к чёртовой матери, не дожидаясь перитонита или переносить время начала работы - это иногда помогает).
Однако практика показывает, что «системные опоздуны» как раз прекрасно адаптируются и находят пути обхода, а среди пострадавших будут несчастные, которые возвращались домой утюг выключить, и совсем не против отработать задержку в конце рабочего дня.
Встречает утром суровый начальник подчинённого словами: «Вы почему, Иванов Пётр Сидорович, опоздали на пять минут? Вот вам минус к ежемесячной премии за нарушение ПВТР!»
Звучит «грозно и справедливо», но на деле, получается, что человека наказали не за то, что он на работе ценность не создал в нужные сроки в нужном объёме, а за пять минут времени, которое ни о чём и ни для чего само по себе.
И сотрудник понимает в этот момент: «Для моего начальника основная ценность - не то, что я делаю в интересах компании, а то, в котором часу я на работу прихожу. Ну ок!»
А самое смешное, что у того же начальника люди будут по часу пить кофе, бегать на перекуры и прочими «важными» делами заниматься. Потому что наказывают только за те пять минут, на которые ты утром опоздал.
Тут я оговорюсь: если такой начальник так же скрупулёзно фиксирует переработки, то, наверное, бог с ним - ну просто у человека ОКР такое управленческое. Особенность организма.
Однако чаще, как мне кажется, причины иные (и они могут комбинироваться).
Навскидку:
- Руководитель фокусируется на опозданиях, потому что это простой показатель, который не требует глубокого анализа работы сотрудников.
Например, он не может или не хочет оценивать реальную продуктивность и заменяет ее контролем дисциплины.
А почему?
Потому что, например, не понимает сути работы подчиненных. И вместо того чтобы разбираться в процессах, начинает контролировать ритуалы. За эту версию говорит, кстати, факт - при назначении нового руководителя-безопасника или эйчара на какое-то воемя «входной контроль» становится строже.
- Или это такой символический акт доминирования. Человек себе через власть над другими демонстрирует свою значимость - в детстве его недохвалили и теперь он всю жизнь мучается и других мучает.
- Или организация в той стадии развития, когда она ориентирована на процесс, а не на результат. Во многих крупных компаниях или госструктурах вместо культуры эффективности формируется культура присутствия.
Если, например, в организации ценится отсиживание часов, а не достижения и победы, то руководитель просто будет вынужден воспроизводить эту логику, даже понимая её бессмысленность.
- А может, руководитель тревожный (или он - бывший военный), его самого всю жизнь драли за опоздания, и он теперь считает, что дисциплина равна продуктивности (и переносит свои тревоги на команду).
Мораль:
Такое поведение часто говорит о слабых управленческих навыках. Хороший руководитель фокусируется на результатах, а не на ритуалах.
Оговорка: это может быть симптомом корпоративной культуры, где нужна не работа, а усталость - чтобы начальник видел, что все старались.
