Мессенджеры прочно вошли в нашу повседневную жизнь и без цифровых каналов уже невозможно представить частное общение и бизнес-процессы. Однако с ростом популярности мессенджеров растет и потребность в регуляции — особенно в корпоративной среде, где к безопасности и контролю предъявляются повышенные требования. Как изменяется ландшафт мессенджеров в 2025 году — рассказываем в этом обзоре.
Публичные мессенджеры завоевывают умы россиян
Среднесуточный охват интернета в первом квартале 2025 составил 84% россиян старше 12 лет, а среднее время — 4 часа 33 минуты на человека в день. Такие данные приводит Mediascope. При этом около 19% времени наши сограждане в возрасте от 12 до 65+ лет, ежедневно посвящают общению в мессенджерах.
РИА Новости, со ссылкой на исследование edna, не так давно опубликовали интересные данные о частоте использования мессенджеров россиянами. Исследование, в котором участвовали 2 890 человек, проводилось в феврале 2025 года. Так, «за последние два года произошли заметные изменения в использовании цифровых каналов. 26% россиян стали активнее использовать мессенджеры как для личных, так и для рабочих коммуникаций», — сказано в исследовании. Каждый третий россиянин считает электронную почту и мессенджеры основным инструментом для решения любых вопросов, а каждый пятый опрошенный практически не использует цифровые каналы для коммуникации.
Аналитики Yota, на основе анализа обезличенных данных абонентов, пришли к выводу, что россияне всех возрастов все реже совершают телефонные звонки, предпочитая общение в мессенджерах. За год средний голосовой трафик на абонента снизился на 12%, а мобильная передача данных выросла на 15%. Интерес к классическим звонкам в основном падает у молодежи, при этом наиболее активно осваивать альтернативные способы связи начали пользователи старше 56 лет.
Согласно исследованию, в мессенджерах россияне отдают предпочтение видеозвонкам, где лидирует WhatsApp, на втором месте — Telegram, а замыкает тройку FaceTime, доступный для пользователей Apple.
Если обратиться к мировым тенденциям, то тройка лидеров представлена мессенджерами: первое место — WhatsApp, на втором месте китайский WeChat, а на третьем месте — Telegram.
Посмотрим самые популярные в мире мобильные приложения для обмена сообщениями на основе количества активных пользователей в месяц (по состоянию на февраль 2025 года):
(WhatsApp, Facebook принадлежат компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ).
MAX — российская цифровая платформа пользовательских сервисов
В марте 2025 года VK сообщили о работе над бета-версией отечественной цифровой платформы MАХ с функциями мессенджера.
В июне Владимир Путин подписал закон о создании национального мессенджера, который должен объединить функционал обмена сообщениями и государственные сервисы.
15 июля на официальном сайте правительства России размещено распоряжение, в котором указано, что дочерняя компания VK будет отвечать за работу и развивать национальный мессенджер на базе недавно запущенной платформы MAX. Эти функции возложены на компанию «Коммуникационная платформа». Распоряжение утверждено в рамках закона об объединении функционала отечественных цифровых сервисов в едином приложении. Эта же компания займется и развитием платформы.
В сообщении на сайте говорится:
«Платформа обеспечивает безопасное общение в мессенджере и доступ к удобным цифровым сервисам от государства и бизнеса».
Сегодня на платформе доступны мессенджер с ключевыми коммуникационными возможностями для пользователей: отправлять сообщения, в том числе файлы до 4 ГБ, совершать аудио- и видеозвонки даже при нестабильном интернете, использовать интегрированного ИИ-помощника GigaChat 2.0 для различных задач и мини-приложения российских компаний.
Чтобы зарегистрироваться в национальном мессенджере обязательным условием будет российская сим-карта, а иностранные сим-карты в мессенджере работать не будут. Иностранцы смогут воспользоваться мессенджером только если получат сим-карту официальным способом, сдав биометрию.
В конце июня в MAX зарегистрировалось1 млн пользователей, а уже в начале июля количество регистраций превысило 2 млн. Приложение включено в реестр российского ПО и доступно в мобильной, веб-версии, а также в версии для ПК. С 1 сентября 2025 года MАХ должен быть предустановлен на всех новых устройствах в обязательном порядке.
О том, зачем стране свой мессенджер, сможет ли он конкурировать с Telegram и WhatsApp, что о нем думают эксперты, можно узнать из обзора.
Корпоративные мессенджеры
Одна из ключевых трудностей при использовании популярных мессенджеров в бизнесе — невозможность полноценно управлять информационными потоками. Инфраструктура большинства таких платформ расположена за пределами России, а это значит, что компания теряет контроль над тем, где хранятся и как обрабатываются данные. Для организаций, особенно в госсекторе, это риск: от угроз кибератак до возможного доступа третьих стран к конфиденциальной информации.
Закон № 149-ФЗ запрещает использование иностранных мессенджеров для обмена корпоративной информацией в государственных и стратегически важных предприятиях. Нарушение этого запрета грозит крупными штрафами.
Кроме того, с 1 июня 2025 года вступил в силу новый закон 41-ФЗ, регулирующий электронные коммуникации между организациями и клиентами. Закон запрещает деловую переписку в WhatsApp и Telegram компаниям, которые работают с гражданами и осуществляющие бизнес с персональными данными. Организациям предписано не отвечать в этих каналах, в том числе, если клиент сам обратился через Telegram или WhatsApp.
Публичные мессенджеры, в том числе MAX, ориентированы прежде всего на решение повседневных задач физических лиц — от переписки в чатах и звонков до предоставления государственных услуг. Для создания корпоративной цифровой экосистемы на предприятиях публичные мессенджеры не предназначены.
Альтернативой публичным платформам становятся корпоративные мессенджеры в цифровом контуре компании, разработанные с прицелом на бизнес-потребности и соответствие требованиям законодательства. Эти инструменты позволяют централизованно управлять доступом, хранить переписку в соответствии с требованиями законодательства, а также интегрировать ИИ и корпоративные системы — от CRM до внутренних порталов. Все это делает их более предпочтительными для работы в критически важных отраслях экономики.
Сегодня на российском рынке представлено около 20 корпоративных мессенджеров. Все они обеспечивают базовые функции, при этом, отличаются набором продуктов и сервисов в зависимости от потребностей и специфики задач различных организаций.
ИТ-маркетплейс Market.CNews регулярно публикует рейтинги корпоративных мессенджеров. Третий год подряд лидером рейтинга Корпоративных мессенджеров признан eXpress. Решение обладает широким функционалом, объединяющим несколько функций: обмен текстовыми сообщениями и файлами, поддержку видеозвонков, возможность проводить видеоконференции и т.д.
Активно внедряется российская платформа унифицированных коммуникаций ПРОТЕЙ-Юником, которая объединяет в себе корпоративные каналы общения и передачи информации: систему телефонной связи, видеоконференцсвязь, мессенджер, приложение, а также инструменты для работы — демонстрацию экрана, совместную работу с документами и адресную книгу.
Контроль в сфере коммуникаций и гибкие решения отвечают запросам бизнеса и позволяют создать единую среду для общения. Поэтому в ближайшие годы продолжится активный переход бизнеса на корпоративные решения, обеспечивающие высокий уровень информационной безопасности.
_____________________________________________________________________________
Вы читаете канал о технологиях в ИТ и телекоме. Здесь мы сложное раскладываем по полочкам: делимся российскими разработками, исследуем связь науки и бизнеса, приглашаем к диалогу экспертов, ученых, представителей технологического сектора.
Оставайтесь с нами, чтобы не пропускать важные новости и приходите гостем на наш подкаст:
• Амбассадор российской телеком-индустрии: рассказываем о российских разработках в области ИТ и телекоммуникациях, освещаем новые технологии и делимся мнениями экспертов из научного и бизнес-сообществ.