#директор_ЮКСОР
Нам часто поступают звонки по запросу аутстафинга. При этом люди спрашивают, ❗️"аутсорсинг персонала".
И ладно, потребитель, но когда такой термин используют компании - оказывающие услуги... Дам немного разъяснений по этому вопросу:
Аутсорсинг (Outsourcing):
Что это? Передача компанией (заказчиком) определенных бизнес-функций, процессов или услуг на постоянной или временной основе внешней специализированной компании (провайдеру аутсорсинга).
Суть: Заказчик покупает результат работы или услугу, а не конкретных людей. Его интересует выполнение функции (например, чистота в офисе, работа колл-центра, ведение бухгалтерии, ИТ-поддержка), а не контроль над каждым сотрудником провайдера.
Ответственность: Провайдер аутсорсинга несет ответственность за результат выполнения переданной функции в соответствии с договором (SLA - Service Level Agreement).
Управление: Заказчик управляет процессом и результатом через контактное лицо провайдера, но не управляет напрямую сотрудниками провайдера.
Примеры: Уборка помещений клининговой компанией, обслуживание компьютеров ИТ-аутсорсером, ведение бухгалтерии специализированной фирмой, колл-центр для обработки звонков.
Аутстаффинг (Outstaffing):
Что это? Вывод сотрудников за штат компании-заказчика и оформление их в штат специализированного провайдера (компании-аутстаффера), с последующим предоставлением этих же сотрудников обратно заказчику для работы на его территории и под его непосредственным управлением.
Суть: Заказчик получает в свое распоряжение конкретных сотрудников для выполнения работы, но формально эти сотрудники являются штатными работниками провайдера аутстаффинга. Заказчик платит провайдеру за предоставление трудовых ресурсов.
Ответственность:
Провайдер (аутстаффер): Официальное трудоустройство сотрудников (зарплата, налоги, соцпакет, отпуска, больничные), соблюдение трудового законодательства, кадровое администрирование, иногда - подбор персонала.
Заказчик: Непосредственное оперативное управление сотрудниками (постановка задач, контроль исполнения, рабочий график, доступ к офису/оборудованию), содержание трудовой функции, ответственность за результат их конкретной работы. По сути, сотрудники интегрированы в команду заказчика, но юридически работают на другую фирму.
Управление: Заказчик непосредственно управляет сотрудниками, как если бы они были его штатными, но все кадровые и юридические вопросы решает провайдер.
Примеры: Привлечение разработчиков, тестировщиков для проекта; предоставление дополнительных продавцов в магазин на сезон; оформление водителей корпоративного автопарка; привлечение промоутеров для маркетинговой акции. Часто используется для гибкого управления численностью персонала, работы с иностранными специалистами или в рамках специальных законов (в РФ - по 56-ФЗ).
"Аутсорсинг персонала" -логически и терминологически не корректное выражение, которое обычно подразумевает аутстаффинг. Прошу вас, коллеги, не путайте термины, это приводит к разному пониманию вопроса и ответственности.
