Кажется, вы всё объясняете ясно. Уже несколько раз повторили… Как в анекдоте — сами всё поняли, но… вас не слышат.
Коллеги перебивают. Ученик «не понял». Клиент кивнул — а сделал по-своему.
Знакомо? Уверена, да.
И вы точно не одиноки.
Давайте допустим, что по смыслу вы всё говорите правильно. Но… порой подводит именно подача. То, как именно вы это говорите.
Вот 5 частых речевых ошибок, из-за которых теряется смысл и контакт с человеком:
1. Слишком много смягчающих слов
«Я просто хотела уточнить…»
«Наверное, это неважно, но…»
Такие фразы сразу снижают вес ваших слов. Как будто вы заранее извиняетесь за то, что вообще заговорили.
Да, смягчающие слова — полезный приём. У них есть хорошая функция сгладить напряжение, избежать конфликта. Но в повседневной речи, особенно когда вы убеждаете, выступаете или отстаиваете идею, смягчения могут сыграть против вас.
Слишком много таких слов — и вы звучите неуверенно.
Лучше:
«Мне важно уточнить…»
«Есть один нюанс, который влияет на решение.»
Мы убираем из речи слова-сомнения («просто», «наверное») и добавляем слова-усилители: «важно», «влияет», «значимо».
Вы скажите – это мелочи! Да, действительно это незаметные моменты, на которые люди не обращают внимание и придают им значение в речи. Но потом удивляются, а почему со мной начали спорить? Или почему к моему предложению не прислушались? А вот именно, потому что в своем предложении, рассказывая о нем, вы использовали слишком много смягчающих слов, что накинуло вуаль неуверенности на вашу прекрасную идею.
Это — маленькие штрихи, но они сильно влияют на то, как вас слышат.
2. Безынтонационная подача
Интонация — одна из ключевых сторон общения. Конечно, она особенно заметна в голосе, но даже в тексте мы можем передать эмоцию через паузы, восклицательные и вопросительные знаки. Иногда даже смайлики помогают 😊
Почему это важно?
Если вы говорите на одной ноте, мозг собеседника просто «выключается». Он уходит в фоновый режим, переключается на «что купить к ужину» — и теряет суть вашей речи.
А теперь представьте: онлайн, зум, чёрные экраны — и монотонная речь. Человек в буквальном смысле «выпадает» из разговора.
Решение простое — вдохнуть жизнь в речь:
- делать паузы,
- менять ритм,
- подчеркивать ключевые слова,
- добавлять интонационные акценты.
Это как фонарик, который подсвечивает важное — и удерживает внимание.
3. Обесценивающие формулировки
«Ну, это так… просто мысли вслух.»
«Я, конечно, могу ошибаться, но…»
Кажется, что вы просто вежливы. А на самом деле — сами же обесцениваете свою мысль.
Есть ситуации, где это не критично — например, вы обсуждаете с друзьями фильм, и тут «могу ошибаться» звучит уместно.
Но в важных контекстах — на встрече, презентации, интервью — такие оговорки создают у слушателя образ: «Он сам не уверен, стоит ли его слушать».
Лучше:
«Насколько я знаю…»
«Я хочу поделиться идеей.»
«Вот моё видение ситуации.»
Здесь вы оставляете пространство для гибкости — но не снижаете значимость своей позиции.
4. Отсутствие логической структуры
Когда человек говорит долго, витиевато, без акцентов — у собеседника всё «расплывается».
Он вроде слушает, но… не может повторить, о чём вообще шла речь.
Если цель именно в этом – наговорить много всего, чтобы у людей осталось ощущение чего-то умного, но… непонятно чего. Такая бесструктурная подача в формате словесной импровизации – отлично подходит. Но только не надо тогда у людей спрашивать – а что они запомнили? Скорее всего они почти ничего не запомнят конкретного, но общее впечатление, что было умно у них останется. Если вы учитель истории и вам важно, чтобы ученик запомнил даты – тогда обязательно выстраивайте логическую структуру, облегчайте собеседнику понимание ваших глубоких мыслей. Потому что, если ему будет сложно, он просто отключится и… всё, вы его потеряете.
Простое решение — структура. Начните с общего: «Есть три важных момента…». А дальше — перечисление по пунктам. Это помогает удержать внимание и облегчает восприятие.
Особенно важно это в обучении, выступлениях, переговорах — когда вы хотите, чтобы вас запомнили, а не просто послушали.
5. «Жёсткие» или резкие формулировки
«Вы опять не поняли?»
«Это же элементарно!»
«Ну раньше надо было думать…»
Даже сказанные спокойным тоном, эти фразы вызывают сопротивление.
Человек может внешне улыбнуться, но внутренне уже закрылся. А то и мысленно формулирует ответную «колкость».
Вместо этого:
«Кажется, я не совсем ясно объяснила. Сейчас уточню.»
«Давайте ещё раз — это важный момент.»
Смысл тот же, но тон — совершенно другой. Он создаёт не напряжение, а сотрудничество.
Хорошая новость: осознанная речь — это навык.
И его можно развить, если вы:
- работаете с людьми,
- преподаёте, ведёте переговоры или консультации,
- общаетесь с аудиторией в соцсетях,
- или просто часто сталкиваетесь с тем, что вас не понимают с первого раза.
Приглашаю вас на онлайн-курс «Сила слова»
На курсе вы научитесь:
✔Доносить свои мысли так, чтобы их услышали и приняли,
✔Управлять вниманием и эмоциями через речь,
✔Делать свою речь живой, точной, убедительной — без давления и манипуляций,
✔Освобождаться от слов, которые подтачивают уверенность и подрывают контакт.
Подписывайтесь на мой ТГ- канал https://t.me/lisaart_coach, там много полезного про мышление, речь и эмоции.