Каждый владелец сайта хочет одного: чтобы он работал без сбоев, приносил доход и не отнимал ресурсы. Но даже самый надёжный ресурс может внезапно «лечь» — из-за ошибки в коде, перегрузки сервера или обновления, которое пошло не по плану.
На этом этапе часто становится ясно: просто арендовать хостинг недостаточно. Нужна поддержка — настоящая, живая, с конкретной ответственностью за работоспособность сайта.
Разберёмся, почему техподдержка сайта — это не опция, а необходимость, и как она экономит ваши деньги и бережет нервы.
Привет, я Анатолий Полицын — технический директор агентства интернет-маркетинга Синапс. Мы создаем сайты с нуля и помогаем компаниям привлекать клиентов с помощью SEO, контекстной и таргетированной рекламы.
Почему одного хостинга мало: что даёт техподдержка сайта
Хостинг от провайдера — это, по сути, аренда места на сервере. Вы размещаете там сайт — и дальше остаетесь с ним один на один. Если произойдёт сбой, никто со стороны провайдера в код вашего сайта лезть не будет: они просто дают сервер — и всё.
Техподдержка сайта — это полноценное сопровождение: сломалось — починили, тормозит — ускорили, появилось обновление — проверили и внедрили.
Допустим, вы арендовали офис, сделали перепланировку и ремонт под ключ. И вот спустя пару месяцев ваши сотрудники испортили ковролин, когда двигали мебель. Арендодатель не будет решать эти вопросы, и вам придется самому разбираться с проблемой, тратить свое время и деньги.
Что даёт поддержка сайта на хостинге Синапса?
Мы доработали свою хостинг-систему под особенности платформы Drupal. Такой подход позволил не просто размещать сайт на хостинге, а полноценно следить за его работой и сразу устранять любые неполадки. Расскажем, какие преимущества дает наша техподдержка.
Автоматические резервные копии — от 1 дня до 500 дней
Каждый день мы делаем резервные копии всех сайтов, размещенных на нашем хостинге. В случае сбоя сайт можно восстановить до нужной версии за считанные минуты. Вы не теряете важную информацию и не переплачиваете за восстановление.
Безопасное тестирование новых функций
Прежде чем вносить изменения на ваш сайт, мы тестируем всё на его копии. Это исключает риски — никаких экспериментов и непроверенных доработок на «живом» сайте! Хотите добавить новую форму или баннер? Мы проверим гипотезу на копии сайта и только потом внедрим это в оригинал.
Исправление скрытых ошибок
Иногда даже после запуска сайта всплывают ошибки, которые трудно заметить сразу. В рамках техподдержки мы ловим и такие баги — и устраняем их без вашего вмешательства.
Расширенные возможности
В нашу услугу техподдержки включены:
- тестирование верстки сайта на разных разрешениях и в разных браузерах;
- обновление ядра и модулей сайта;
- обновление ядра и модулей интеграции без внесения изменений в алгоритм - для сайтов с интеграциями;
- создание необходимого количества копий сайта (для выполнения доработок, для работы с проектом нескольких разработчиков и т.д);
- продление одного доменного имени в зонах .ru и .рф (при условии, что домен находится под нашим управлением на reg.ru).
Личный менеджер и программист
У вас будет выделенный специалист, который знает сайт и быстро реагирует на проблемы. В агентстве работает целый штат программистов с техническим директором. Это значит, что мы всегда на связи и решаем вопросы техподдержки оперативно.
Почему мы не работаем с чужим хостингом ?
Нас часто спрашивают, почему мы не оказываем услугу техподдержки сайтов на стороннем хостинге? Ответ прост: мы уверены в своей системе и серверах, поэтому можем гарантировать бесперебойную работу сайта. На стороннем хостинге таких гарантий дать нельзя — слишком много факторов вне нашего контроля.
В начале работы агентства к нам обратилась компания «STB Tours». Клиент хотел оставить сайт на своём хостинге, а поддержку — доверить нам. Мы решили попробовать и приняли их условия.
Проблемы начались, когда потребовалось было установить нужное программное обеспечение на сервер. Однако хостинг-провайдер клиента отказал в доступе. Попытки обойти ограничения провайдера не дали результатов.
Работа растянулась на недели, хотя на своём хостинге мы бы справились за часы. Клиент потратил деньги на попытки решить проблему, но из-за ограничений чужого сервера результата так и не удалось добиться.
Поэтому мы оказываем техническую поддержку только сайтов на собственном хостинге.
Вывод
Сайт — это рабочий инструмент, от которого зависит доход компании. И когда он вдруг перестает работать, самое ценное — это не объяснение, почему так вышло, а быстрое решение проблемы. Хостинг с техподдержкой — это способ сделать так, чтобы всё было под контролем технических специалистов, а не на ваших плечах.
Нужно создать сайт, запустить интернет-рекламу или SEO-продвижение? Обращайтесь в «Синапс»!
Разберемся в задаче и найдем рабочее решение, которое подходит именно вашему бизнесу!