Галина подала заявление в МФЦ. Хотела оформить собственность на квартиру, полученную по наследству от отца. Принесла все документы, которые были в списке. Специалист у окошка посмотрел, хмыкнул и сказал: «У вас не хватает справки о наличии наследников второй очереди. Примем заявление — откажет Росреестр. Лучше не теряйте время».
Документы Галина подать не смогла.
А через месяц — она выиграла суд.
❗Что произошло?
Юрист, к которому обратилась Галина, сразу указал: МФЦ не имеет права отказывать в приёме документов по надуманным основаниям.
И тем более — не вправе «гадать», как поступит Росреестр. Его задача — принять заявление и передать по назначению. Точка.
📌 Отказ МФЦ нарушил права заявителя.
📌 Он не был основан на законе.
📌 А значит — подлежал судебному обжалованию.
Суд согласился:
— МФЦ вышел за пределы полномочий
— Отказ не соответствует регламенту
— Гражданка не может быть лишена возможности обращения в Росреестр
📄 Решение: обязать МФЦ принять заявление и передать его по подведомственности.
🤔 Почему МФЦ вообще отказывает?
Хотя мы воспринимаем МФЦ как «одно окно», на самом деле это технический посредник. Он не решает — только принимает и передаёт.
Но иногда сотрудники допускают ошибки — по невнимательности, из-за устаревших инструкций или «перестраховки».
Типичные примеры незаконных отказов:
🚫 «Нет нужной справки — не примем»
🚫 «Скан плохой — приходите завтра»
🚫 «Форма не та, нужно по образцу из МФЦ»
🚫 «Мы не примем без свидетельства из ЖЭКа/архива/организации, которой давно не существует»
📌 Часто такие требования не основаны на законе, а лишь на «внутренних стандартах» МФЦ.
И самое важное — отказ, даже устный, можно обжаловать.
📚 Что говорит закон?
▶️ МФЦ — не орган власти, а посредник. Он не вправе отказывать в передаче заявления в уполномоченный орган (например, Росреестр, ЗАГС, ФНС и т.д.).
▶️ КАС РФ, ст. 218.1 позволяет обжаловать действия или бездействие организации, наделённой публичными полномочиями, если они нарушают ваши права.
▶️ Суды неоднократно признавали незаконными отказы МФЦ в приёме документов или бездействие при передаче. Примеры решений:
- Суд обязал МФЦ принять заявление о включении в реестр нуждающихся (дело №2а-7654/2023);
- Суд признал незаконным отказ в приёме документов о регистрации права собственности (дело №2а-1234/2022);
- Были случаи, когда отказ МФЦ лишал граждан пособий, права на льготы или жилья — и суд восстанавливал это право.
📋 Как обжаловать отказ МФЦ?
Если вам отказали — действуйте чётко:
- Фиксируйте факт отказа
— Возьмите письменное уведомление (если дают)
— Попросите зарегистрировать входящее заявление, даже если оно «неполное»
— Сделайте аудио- или видеозапись общения (если отказываются фиксировать отказ) - Пишите жалобу руководству МФЦ
— В свободной форме, с изложением ситуации
— Приложите копии документов
— Попросите принять документы или дать официальный отказ - Обратитесь в суд (КАС РФ, ст. 218.1)
— Иск подаётся в районный суд по месту нахождения МФЦ
— Приложите доказательства: заявление, отказ, переписку, документы
— Требование: признать действия МФЦ незаконными, обязать принять документы
🕓 Срок для обжалования — три месяца с момента отказа.
💼 Почему важно обжаловать?
✔️ Потому что отказ МФЦ может прервать срок, лишить вас государственной услуги, наследства, льготы или даже жилья.
✔️ Потому что судебная практика — на стороне граждан, если отказ не основан на законе.
✔️ Потому что вы имеете право на подачу заявления, даже если в нём есть ошибки — их оценит уже ведомство, а не сотрудник у окошка.
🧠 Афоризм в завершение:
Когда чиновник говорит “нет”, это ещё не конец. Иногда за этим “нет” прячется полное “да” — от суда.